«Невидимка», «Закрытый профиль», «Подарки», «Оценка 5+», «Дополнительные личные фотографии» – платные сервисы для пользователей Одноклассников. Разработчики такими их и оставляют, поскольку аудитория соцсети готова за это платить.
Кстати, про аудиторию. Одноклассники выпустили обновленный медиакит в мае 2020 г. Вот какие факты озвучиваются о пользователях:
Выходит, что в соцсети наибольшее присутствие приходится на людей от 25 лет. Преобладают женщины. Копнем глубже в отчет, посмотрим на тематики групп, на которые подписываются пользователи:
Взгляните на полную версию медиакита. Теперь сложим факты воедино.
На момент декабря 2019 г. в Одноклассниках сидит 43 млн. жителей России и здесь платежеспособные пользователи 25+, которые привыкли пользоваться платными сервисами. Вот прямое доказательство:
Пользователи возрастной группы 25+ проявляют интерес к следующим сферам: красота и здоровье, кулинария, авто и мото, торговля, путешествия, дизайн, творчество, книги и активный отдых.
Если ваш продукт соответствует аудитории Одноклассников и он попадает под интересы, которые представлены выше, то самое время начать вести коммерческое сообщество в этой соцсети.
Базовые настройки коммерческого сообщества в Одноклассниках
Суть коммерческого сообщества заключается в превращении участников и гостей группы в покупателей. В прошлой статье мы создавали интернет-магазин в Одноклассниках с подробным разбором функций. Перед тем как начать его вести, нам необходимо провести предварительную подготовку по оформлению. Вот чек-лист:
- У сообщества есть аватар, загружена обложка и на ней отображено УТП.
Пользователь в первые секунды понимает, куда он попал и в чем ваше преимущество.
- Для сообщества подобрана категория и ключевые слова.
В чем смысл: благодаря категориям и ключевым словам сообщество может рекомендоваться заинтересованным пользователям.
- Заполнено описание и контакты.
Описание помогает понять пользователю его выгоду от вступления в сообщество, контакты же показывают как вас найти.
- Включены сообщения сообщества.
Теперь включена дополнительная точка контакта с потенциальным покупателем.
- В сообщество загружены тематические фото, видео и товары.
Помним про необходимость выгрузить товары и распределить их по подборкам до начала ведения сообщества, если у вас интернет-магазин. Загружаем также фото и видео.
Гости и участники группы смогут сразу перейти к интересующему контенту сообщества.
Эти 5 пунктов – необходимый минимум для начала ведения коммерческого сообщества в Одноклассниках. Перейдем к форматам публикации постов.
Какие функции есть у постинга в группе Одноклассников?
Привычные нам посты в Одноклассниках называются «Темы». Попасть в создание новой темы можно из ленты сообщества, а вот как выглядит их редактор:
Можно добавлять фото, музыку, видео, опросы и геолокацию к темам. Отдельного упоминания заслуживают фоны:
На фон можно наложить текст и вот как это увидят участники группы:
Какие еще есть возможности? Например, можно отключить комментарии у конкретной публикации или задать время выхода в ленту:
Все редактирование темы делается в одном месте.
Теперь перейдем к самому важному.
Что публиковать в коммерческом сообществе в Одноклассниках? Реальные примеры
Вместо приведения длинного списка, мы рассмотрим реальные примеры из коммерческих групп в Одноклассниках и по ходу все разберем с привязкой к типу контента.
Анонсирование скидок и акций
Продающий контент. Цель: сделать из читателя покупателя.
В таких публикациях мы «в лоб» говорим читателям о том, что запускаются скидки или акции на наш продукт.
Запуск активности участников
Коммуникативный контент. Цель: стимуляция участников группы к общению.
Такие записи помогают расшевелить участников и включиться в обсуждение.
Следующий уровень активизации читателей. Игровая механика и связь с продуктом:
Публикации о самом продукте
Продающий контент. Цель: побудить читателя сделать покупку
Это может быть публикация товара или описание в чем его преимущества, как использовать:
Также, можно рассказывать подписчикам о новых поступлениях в ассортимент:
Подходит и для публикации подборок товаров.
Новости или рассуждения по инфоповодам из сферы продукта
Новостной контент. Цель: рассказать о новостях компании или о том как происходящие события влияют на продукт.
Проклятие новостей и инфоповодов заключается в том, что они носят кратковременный характер. С другой стороны, они помогают получать дополнительную активность в сообществе Одноклассников.
Здесь автор касается темы снятия режима ограничений. Для всей сферы туризма последние 2 месяца это больной вопрос.
Как этот же повод использовали в мебельном магазине:
Публикации о внутренней кухне компании
Репутационный контент. Цель: повысить репутацию среди подписчиков.
В отчете за 2019г. Антон Федчин (руководитель Одноклассников) сказал, что основное преимущество соцсети – яркая и искренняя коммуникация. Это можно использовать и для ведения коммерческого сообщества в Одноклассниках.
Посты-поздравления с национальными праздниками
Коммуникативный контент. Цель: повысить активность читателей сообщества по поводу праздника.
В самом начале мы говорили о возрастных характеристиках аудитории Одноклассников. Больше половины – люди старше 35 лет. У них сохранилось традиционное отношение к национальным праздникам, что можно использовать для публикации.
Посмотрим как это возможно реализовать в коммерческом сообществе:
Интересный факт: согласно медиакиту, 8-го марта пользователи Одноклассников отправили суммарно 1 млрд. подарков.
Полезные советы по продукту
Обучающий контент. Цель: дать подписчикам полезную информацию по продукту.
Публикация полезных советов помогает показать компетентность автора и дать участникам группы интересную информацию.
Через группу совершается продажа занятий по английскому языку
Юмор
Развлекательный контент. Цель: вызвать позитивную реакцию подписчиков, чтобы они ставили классы и делились публикациями.
Юмор вызывает эмоции, что конвертируется в «Классы». В Одноклассниках ценится простота передачи шутки. Пример из коммерческого фитнес-сообщества:
По наблюдениям, в Одноклассниках пользователи непривередливы к баянам. Главное – как вписывается в контекст сообщества.
Где брать идеи для публикаций в коммерческом сообществе?
Смоделируем реальную ситуацию. Допустим, мы продаем через Одноклассники мангалы для шашлыков. Знаем форматы публикаций, знаем свой продукт. Нужны идеи для контента.
Какие способы возможно применить?
Первый вариант – поиск по ключевым словам на Пикабу:
Покажутся все публикации, в которых «шашлыки» отмечены в качестве ключевого слова. Смотрите те, у которых положительный рейтинг.
Почему Пикабу? Посмотрим на медиакит, сопоставим возраст аудитории и интересы:
Второй вариант – поиск через Яндекс.Дзен. Согласно медиакиту, платформу посещает аудитория следующих возрастов:
Мы видим возрастное совпадение с аудиторией Одноклассников. Получается, что можем заимствовать контент оттуда.
У найденных статей и видео смотрите на количество лайков и характер комментариев.
Третий способ – поиск инфоповодов через Яндекс.Новости.
Так мы сможем искать инфоповоды.
Самое важное. Если вы полностью копируете текст и фото, то в публикации указываете источник. Иначе есть риск получить предупреждение от правообладателей. Такие посты будут удаляться по решению модераторов соцсети.
Слово эксперта о контенте в коммерческом сообществе в Одноклассниках.
Борис Шлейнов. SMM-директор Уральского банка реконструкций и развития.
Приведем его цитату из интервью в блоге Одноклассников.
Для ознакомления: полный текст интервью.
Кстати, работа УБРиР в соцсети началась с того, что выявили сколько потенциальных клиентов проводит время в Одноклассниках.
Контент-план и периодичность публикаций
Контент-план для коммерческого сообщества в Одноклассниках должен включать в себя следующие пункты:
- Дата и время публикации.
- Вид поста.
- Реакция пользователей («классы», «поделиться»).
Публикации в Одноклассниках получают максимальный охват в следующие временные промежутки:
- Будни: утро (дорога на работу), обеденные перерывы, вечер (дорога с работы) и глубокий вечер (перед сном).
- Выходные: вечернее время (когда все домашние дела сделаны).
Поэтому время выхода новых тем в сообществе лучше подгонять под такой режим дня. Для отложенного постинга в Одноклассниках подойдет SMMplanner:
Кстати, картинку для публикации можно создавать с помощью редактора Canva прямо внутри сервиса.
Что касается периодичности, то здесь справедливо классическое правило 5:1. Это когда 20 % контента с призывом купить, 80 % всего остального. Такое положение связано с тем, что при таком соотношение возможен баланс органической активности и продаж из сообщества.
Выводы
Итак, какие выводы напрашиваются:
- В Одноклассниках взрослая и платежеспособная аудитория.
- В Одноклассниках возможно результативно вести коммерческое сообщество.
- Сама соцсеть создает удобные условия для малого бизнеса.
- В контенте ценится простота и искренность.
- Идеи для публикаций можно почерпнуть с других платформ.
И да, статья не является 100%-ной инструкцией к действию. Здесь были даны основы, показаны примеры и ориентиры по контенту. Вероятно, после прочтения у вас возникнет свой подход к ведению коммерческого сообщества в Одноклассниках.
Пишите в комментариях, какие вопросы у вас остались по ведению коммерческого сообщества в Одноклассниках?
Читайте также:
Автор: Михаил Прозоров