Машина вела себя целый день странно. Плохо заводилась, тряслась, медленно набирала скорость. В двигателе периодически как будто что-то взрывалось. А под вечер заглохла на светофоре. Попытки реанимировать ее ни к чему не привели — пришлось вызывать эвакуатор.
Мастер на СТО сказал, что, скорее всего, авто сломалось из-за плохого топлива. В его правоте я не сомневаюсь. Всегда выбирала сетевые заправки. Но, возвращаясь из путешествия за город, залила бензин на небольшой АЗС. Как знала, что не надо было этого делать! И пожалуйста — нужно ремонтировать двигатель.
Можно ли получить компенсацию с заправки? Или придется все оплачивать из своего кармана?
Может ли автомобиль сломаться из-за плохого бензина?
Некачественное топливо выводит из строя свечи и модуль зажигания, топливную систему и систему выхлопа. Портятся цилиндры, поршни, клапаны и т. д. В общем, одно неправильное решение, одна роковая заправка — и машину можно ставить на прикол на СТО.
Как топливо может стать некачественным?
Неприятности возникают из-за банальной нечистоплотности. Работники заправок годами не промывают резервуары, на стенках и на дне скапливается грязь. Попадая в автомобиль, она отравляет его сложно устроенный организм.
Порой в одной цистерне смешиваются бензин и дизельное топливо. Тоже ничего хорошего.
Самая частая причина серьезных поломок — разбавленное, или «паленое» топливо. Чтобы сэкономить, на заправках добавляют в дешевый бензин различные присадки и продают его под видом более дорогих АИ-95 и АИ-98. Коктейли из свинца, ацетона, метанола, воды выводят из строя даже самые надежные двигатели.
Признаки некачественного топлива в баке
- Падает мощность, машина плохо реагирует на педаль газа, не набирает обороты. Этот первый «звоночек», раздавшийся через пару сотен метров после заправки, я пропустила.
- Она заводится не с первого раза, начинает глохнуть, на холостом ходу постоянно скачут обороты.
- Резко увеличивается расход топлива.
- На приборной панели загорается индикатор Check Engine.
- В двигателе слышатся стук и взрывы, машину трясет. В этот момент даже самому невнимательному к состоянию авто водителю нужно остановиться и вызвать эвакуатор. Долго такая машина все равно не проедет.
Машина сломалась. Как действовать?
- Начну с того, как действовать не стоит. Нельзя сливать бензин и тут же приступать к ремонту.
- Первым делом нужно связаться с АЗС или компанией, которой она принадлежит, и сообщить о проблеме. При этом указать, где, когда и какое количество бензина было залито.
- Провести забор и тест топлива из бензобака машины и колонки на заправке. Часто топливные компании присылают свои передвижные лаборатории. Но для надежности лучше пригласить независимого эксперта.
Анализ бензина — услуга недешевая. Проверка отдельных параметров (плотность, октановое число, фракционный состав, уровень серы) обойдется от 500–1000 рублей за анализ. Комплексное исследование — 10 000–12 000 рублей. Представители заправки должны обязательно присутствовать во время экспертизы. - Заказать экспертизу поломки и получить справку об ущербе и стоимости ремонта.
- Собрать доказательства, что я заправлялась именно на этой АЗС. Опытные автовладельцы советуют сохранять чек до следующей заправки. Но если его нет, подойдет выписка с банковской карты. Удастся найти фото с регистратора, видео или свидетелей — еще несколько очков в мою пользу.
- Написать письменную претензию и отправить ее на АЗС или в топливную компанию заказным письмом. К ней приложить копии всех документов, чеки, счета за экспертизу и ремонт. Возместить ущерб виновная сторона должна в течение 10 дней.
- Написать жалобу в Росстандарт — он проверяет, как работают заправки.
- АЗС отказывается платить компенсацию? Тогда придется идти в суд.
Поломка из-за бензина — это страховой случай?
Ни каско, ни тем более ОСАГО не покроют ущерб, если автомобиль сломался из-за плохого бензина. Но некачественное топливо — не единственная опасность, которая грозит машине на АЗС. Например, когда там мне снесли зеркало, Страховой Дом ВСК (у этой страховой я оформляла и каско, и ОСАГО) выплатил компенсацию без каких-либо справок.
Я в принципе считаю, что нельзя быть слишком осторожной. Слышала немало случаев, когда авто попадало в ДТП и взрывалось из-за плохого бензина. Тут-то каско точно пригодится. А еще полис защитит от пожаров, угонов, ДТП по вине третьих лиц или самого владельца. Так что предпочитаю оформлять каско каждый год вместе с ОСАГО.
Тем более сделать это проще, чем когда бы то ни было. Купить страховку можно онлайн, без вызова агента или поездки в офис, — через официальный сайт Страхового Дома ВСК или мобильное приложение «ВСК Страхование». Там же при ДТП можно оформить страховой случай и сразу уехать на СТО.
