Наконец-то у нас появилось немного времени, чтобы попросить партнеров оставить отзыв о франшизе T&W. Пока что обработали 4 отзыва и я с радостью делюсь ими с вами.
Я периодический просматриваю специализированные сайты по отзывам на различные франшизы, вероятно этим занимались и вы. Анализируя эти сайты я сделал несколько выводов:
1. Очень много сайтов делают одну максимально не чистоплотную хитрость, которую я никогда не смогу понять - это фальшивые отзывы. Объясню. Данные сайты зарабатывают денежки на том, что владельцы франшиз платят компании за оформление своего профиля, управление репутацией, возможность добавлять и удалять свои отзывы с этих сайтов. Некоторые компании, зная о том, что предприниматели будут переживать от наличия негативных отзывов идут на шалость - формируют фальшивые отзывы и не оставляют собственнику шанса не оплатить. Получилось даже так, что в момент, когда мы попросили нескольких франчайзи оставить на одном из таких сайтов свой реальный отзыв - компания и вовсе удалила нашу сеть со своего сайта))
2. Некоторые отзывы, действительно, реальные. К сожалению, большинство отзывов мы не имеем возможности отследить и пообщаться с партнерами, чтобы выяснить подробности и исправить ситуацию. Почему-то те, кто оставляет отзывы, не идет с ними к нам, а большинство отзывов под другими именами. Не знаю почему. Тем не менее, что касается отзывов, большая их часть из прошлого и связана преимущественно с тем, что мы тогда ошибались гораздо чаще, чем сейчас. Хотя мы всегда стараемся рассказывать о реальных фактах работы компании, порой встречаемся с тем, что партнеры ожидают больше, чем мы можем дать. Сейчас я не хочу сказать, что мы идеальны и сейчас у нас вообще не бывает сложности, а все 100% партнеров довольны. Но мы работаем над собой, постоянно улучшаем сервис, инфраструктуру, расширяем линейку возможностей и даем максимум того, что можем дать сейчас.
Франшиза, на мой взгляд, это баланс упорства и трудолюбия собственника + реально работающая модель бизнеса франчайзера + инфраструктура, которую может предоставить франшиза. На мой взгляд, наш случай очень достойный и опережает большинство предложений на рынке. Но ваша задача - понять, проанализировать и почувствовать чей подход вам ближе и только после этого принимать решение о партнерстве. Ведь связь франчайзера и франчайзи - это как связь мужа и жены. Надо думать о будущем)