Главное, чтобы костюмчик сидел
Непринужденно, легко и вальяжно.
Все остальное, поверьте, неважно.
Нет и не будет серьезнее дел.
Главное, чтобы
Главное, чтобы,
Главное, чтобы костюмчик сидел!
Цитата из известной всем зимней сказки «Чародеи» ещё раз доказывает важность «подгонки» телематического сервиса под индивидуальные запросы конкретного клиента.
А вы когда-нибудь слышали про инструмент бизнес-гибкости — настраиваемые поля? Сегодня расскажем, как с их помощью компании могут создать собственную CRM и адаптировать её под особенности бизнеса.
Справочник мест. Вся CRM - как на ладони!
«Места» — это справочник ключевых локаций компании, в который можно добавлять телефоны, e-mail и другие данные контрагентов, импортировать базу данных из файла, назначать сотрудников, ответственных за работу с клиентом.
С помощью «Настраиваемых полей» справочник мест можно превратить в полноценную базу данных, содержащую информацию о ключевых локациях компании. Например, можно загрузить и хранить данные о:
- клиентах дистрибьюторской компании;
- объектах недвижимости риэлтерского агентства;
- обслуживаемом оборудовании сервисных компаний;
- и т.д.
Так офисный персонал и выездные сотрудники смогут просматривать все необходимые данные о клиенте, контрольной точке или оборудовании на единой платформе для управления выездными работниками.
Удобно то, что вам больше не придётся бесконечно переносить данные и переключаться между системами!
Как это работает?
Заходим в конструктор (Настраиваемые поля), в котором можно самостоятельно добавить нужные разделы в карточки клиентов/мест и определить, какие данные будут указываться в каждом поле.
В конструкторе можно переименовывать разделы и добавлять свои собственные поля, адаптируя базу данных под конкретные задачи и требования. Например, это может быть:
- Контактная информация ЛПР, отсрочка платежа, ФИО выездного сотрудника.
- Тип оборудования, последовательность обслуживания, требуемые компетенции специалиста.
- Стоимость объекта недвижимости, размер возможной скидки, контакты собственника, график показов.
CRM + GPS = новые возможности
Превратите свой телематический сервис в уникальное решение, включающее в себя функции геолокации и CRM.
Мобильные сотрудники могут прямо на смартфоне увидеть расстояние до ближайшего клиента\места, позвонить по номеру, построить маршрут с учётом пробок и ознакомиться с основной информацией о клиенте.
Кроме этого, в карточке “Информация о клиенте” можно просмотреть фото менеджера или витрины магазина. Очень удобно для новых сотрудников!
Итак,
Новые возможности позволят оперативно адаптировать сервис для управления за выездными сотрудниками под существующие бизнес-задачи без необходимости вводить код или модифицировать экосистему. Благодаря «Настраиваемым полям» сервис:
- Внедряется быстрее и без затрат на дополнительные разработки.
- Адаптируется под реально существующие бизнес-процессы, без необходимости привлечения сторонних IT специалистов.
Оригинальная статья: https://navixy.news/ae458