Отказывайтесь говорить с банком, если вам звонят с сотового номера и предъявляют какие-то требования. Причин для этого несколько. Об одной из них я писал недавно https://zen.yandex.ru/media/id/5ee348e502f56d5bd137a7f0/pochemu-sberbank-zvonit-s-sotovyh-i-ne-prediavliaet-trebovaniia-tekstom-5efeca91935ec46fca4aaaee
Звонить с сотовых номеров любит один из самых жадных до денег по моему мнению банков - Сбербанк. Если вам делают также, то поступайте следующим образом.
Если вам звонят с сотового номера и представляются сотрудниками Сбербанка отказывайтесь общаться. Скажите, что не знаете говорите ли вы с представителем Сбербанка или совершенно посторонним человеком. Требуете, подтвердить подлинность общения с представителем Сбербанка одним из способов - позвонить с официального номера, написать смс, написать в приложении или личным кабинете или прислать свои требования официальным письмом на почтовый адрес. Естественно с официальной почты банка и со всеми подписями и печатями.
Ваши требования совершенно обоснованы. Вы имеете право убедиться в том, что это именно представитель банка и не обсуждать свои данные и финансы с незнакомыми людьми. Это вполне могут быть и мошенники и просто шутники. Тем более трудно поверить, что такой большой и технологичный банк, как Сбербанк не может организовать общение с клиентами по официальным каналам, а использует для этого непонятные сотовые номера и каналы связи при использовании которых нельзя убедиться в том, что общаешься именно с представителем банка. Банк проталкивает биометрию и при этом не может организовать простое официальное взаимодействие с клиентами. Такого просто не может быть.
