С 17 июня 2020 г. изменились правила возврата денег за билеты на концерты, спектакли, и другие мероприятия, не состоявшиеся из-за коронавирусных ограничительных мер. Сразу скажем – тем, кто пока не смог вернуть себе деньги за билеты, будет сложнее это сделать (Положение, утв. Постановлением Правительства от 03.04.2020 N 442).
Итак, после отмены в конкретном регионе особого режима – повышенной готовности или ЧС – организатор несостоявшегося мероприятия должен в течение 14 дней на своей сайте сообщить людям о дальнейшем сценарии развития событий. Вариантов всего три.
Вариант 1. Организатор объявляет о полной отмене мероприятия
В этом случае возвращать деньги за билет организатор может в течение 180 дней с момента, как к нему обратился посетитель. И неважно, как он это сделал – попросил о возврате через сайт, где покупал электронный билет, или лично пришел в кассу развлекательного учреждения.
Чтобы обратиться за возвратом денег, у посетителя есть 6 месяцев с даты отмены в регионе особого режима.
Вариант 2. Назначается новая дата проведения мероприятия
В этом случае мероприятие, скорее всего, можно будет посетить по ранее купленному билету.
Вариант 3. Мероприятие переносится, но дата его пока неизвестна
Если организатор не сможет быстро, в течение 2 недель, утрясти новую дату, он должен указать на сайте, что новая дата будет объявлена позднее. В этом случае у организатора есть 6 месяцев, чтобы назначить новую дату. Заметьте – проводить мероприятие в эти полгода организатор не обязан. На то, чтобы его провести, отводится 1,5 года с даты отмены особого режима в регионе.
Если за полгода организатор не определит новую дату мероприятия, либо забудет указать ее на своем сайте, мероприятие считается отмененным. Тогда полную стоимость билета людям должны вернуть в день обращения. В этом случае обратиться за возвратом денег можно в течение 9 месяцев с даты отмены в регионе особого режима.
При переносе мероприятия организатор либо продавец билетов могут предложить посетителю:
– либо посетить перенесенное мероприятие по ранее купленному билету;
– либо обменять билет на ваучер, по которому потом дадут новый билет.
При обмене ваучера на новый билет условия посещения должны быть сопоставимы с теми, что были заявлены при покупке первоначального билета. То есть если первоначальный билет давал право посетить концерт в Москве и сидеть в пятом ряду партера в центре зала, то вам не могут дать ваучер на концерт в Саратове с местами в 18 ряду в проходе.
Сорвались ли у вас какие-нибудь культурные планы из-за коронавируса?