Друзья, спешу поделиться радостной новостью! Меня взяли на работу! Теперь я член одного из аутсорсингового колл-центра, предоставляющего услуги входящего и исходящего телемаркетинга. Я - удаленный оператор!
Особенности работы в аутсорсинговой компании
- Аутсорсинговая компания занимается временными проектами.
- Заработная плата начисляется за отработанные часы, а не за весь рабочий день, следовательно, Long Break, что значит большой перерыв, и понятный всем Lunch – не в счёт.
- Клиентская компания перекладывает на основании соглашения некоторые непрофильные функции на стороннюю организацию – аутсорсера.
Преимущества работы в аутсорсинговой компании
- Работа в свободное от учебы или основной работы время.
- Дополнительный доход.
- Возможность работать неофициально и по совместительству.
Требования
Для работы в колл-центре нужно быть уверенным пользователем компьютера. Максимально быстро обрабатывать запросы, искать нужную информацию.
Если у вас нет быстрого и стабильного интернет-соединения, мощного компьютера и гарнитуры, то путь в колл-операторы будет закрыт! Многие выбывали из игры на этапе технической проверки. При первой попытке, мой старенький ноутбук забраковали. Пришлось отобрать ноутбук у мужа.
В штате компании есть мастера-техники, отвечающие за работу компьютерной системы. Они то и проверяют готовность рабочего поля для работы. С помощью приложения AnyDesk техник, знающий номер вашего рабочего места, заходит в ваш компьютер и осуществляет проверку на готовность.
Нужно быть готовым пустить в свой компьютер посторонних людей.
Также я прошла тест на логическое мышление и скорость набора текста. После этого прошла обучение по Skype и затем тесты на знание своих функциональных обязанностей. Работа – это отдельные проекты. У каждого проекта свои требования и особенности, и... тесты.
В общей сложности на вхождение в первый проект у меня ушло порядка трех дней.
Оплата
Оплата почасовая. Учитывается все время, которое оператор находится на линии, поминутно. У меня ставка 138 рублей в час. Выплаты производятся два раза в месяц.
Пришлось завести Qiwi Кошелёк, куда поступили мои первые заработанные деньги.
Послесловие
Раньше я в таких организациях не работала. Сказать по правде, не всё понятно, сталкиваешься и теряешься! Но надо практику набивать. Как говорит народная поговорка - «Без труда не выловишь и рыбку из пруда». В данном случае, денежку))).
Если Вам понравилась моя статья, подписывайтесь на мой канал и ставьте лайки! До встречи!