Конечно, мы идем работать за деньги, и люди, которых вы встречаете, могут быть отличными. Но большую часть времени – хотя мы не можем точно сказать, что именно, - мы также ищем что-то еще от нашей работы: чувство смысла.
Когда мы говорим о значимой или бессмысленной работе, мы в глубине души задаемся вопросом, помогает ли эта работа улучшить чью-то жизнь: мы задаемся вопросом, есть ли у нашей работы шанс увеличить чье-то удовольствие или уменьшить его страдания. В отличие от того, что говорит нам стандартная экономика, мы отчаянно хотим внести значительный вклад в общее благо. Трудно быть счастливым на работе без ощущения, что мы помогаем другим.
Беспокойство о том, что работа не имеет смысла, имеет тенденцию объявлять себя одним из пяти основных способов:
1. Моя работа кажется бессмысленной, потому что продукты тривиальны
"Моя работа в порядке изо дня в день, это интересно управлять довольно большой командой. Но в конце концов мы делаем только скрепки для бумаг. В этом нет ничего плохого. Мы делаем это очень хорошо. Вы были бы удивлены размером рынка. Но говоря лично, это как-то кажется немного банальным: если все пойдет хорошо, Я помогу кому-то держать свои бумаги в порядке. Я здесь уже пять лет. Иногда мне кажется, что я зря трачу свою жизнь.’
2. Моя работа кажется бессмысленной, потому что я крошечный винтик в огромной машине
- Я не хочу жаловаться. Я рада, что у меня есть работа. Мы занимаемся биотехнологиями, и, возможно, для парней на самом верху и исследователей это все очень достойно. Но я этого не делаю. Я просто разбираюсь с датами зарплаты и когда люди находятся в отпуске. Я также должен убедиться, что есть тонер в принтерах на 9-м этаже, и что мы практиковали пожарную дрель в соответствии с правилами. Это заставляет меня думать, что все эти удивительные вещи происходят в компании, и я на самом деле не часть этого.’
3. Моя работа кажется бессмысленной, потому что я не уважаю своих клиентов
‘Я работаю перед домом в очень шикарном ресторане – шеф – повара вы наверняка знаете по телевизору, - и там есть много вещей, которые можно любить. Но, честно говоря, многие клиенты меня отталкивали. Это иногда угнетает: они стервозны, часто думают, что ты их разорвал – и никогда не говорят спасибо. И довольно часто есть пары вне для большой еды, которые кажутся такими противными и избалованными.’
4. Моя работа кажется бессмысленной, потому что я не уважаю своих боссов
- Теоретически, консультации по вопросам управления могут показаться довольно интересными. Но я считаю (и, пожалуйста, никому об этом не говорите), что люди, на которых я работаю, довольно циничны. Они льстиво-вежливы с большими клиентами, но, как только они возвращаются в офис, они становятся твердыми, как гвозди. Они всегда, всегда говорят о конечном результате и рентабельности капитала.’
5. Моя работа кажется бессмысленной, потому что любая разница, которую мы делаем, происходит так медленно
- Компания, в которой я работаю, одна из самых больших на планете: мы буквально на каждом континенте. Люди думают, что это преувеличение, но я думаю, что у нас действительно есть что-то вокруг Антарктики, хотя я точно не знаю, что с этим делать. Масштабы проектов огромны, но темпы их реализации ужасающе медленны. Иногда вы работаете над разработкой чего-то в течение десяти лет (я сделал это на геотермалях предполагаемого трубопровода), но изо дня в день, это просто умопомрачительно. Ничто не чувствует, что это когда-либо меняется или улучшается. Трудно смотреть вперед, в 2021 год. Буду ли я вообще жить?’
Некоторые вакансии могут быть действительно немного бессмысленными: они действительно не способствуют хорошему; например, реклама поддельных средств от незначительных заболеваний, или разработка того, как заставить людей с низким доходом играть больше, или разработка финансовых продуктов, которые приносят продавцу больше пользы, чем покупателю.
Но многие вакансии кажутся менее значимыми, чем они есть на самом деле . Работа, которую делает человек, на самом деле вносит реальный вклад в благо человечества. Только работа не кажется значимой для этого человека.
Это наша цель здесь; и есть несколько решений.
Решение проблемы бессмысленности труда
Первый: моя работа кажется бессмысленной, потому что продукты тривиальны
Решение: Вермеэрификация
Многие сотрудники страдают от чувства, что их работа бессмысленна, потому что в их собственных глазах то, что они делают, лишено гламура. Другие, по их мнению, делают компоненты для ракет, чтобы отправиться на Марс, но здесь они выясняют, как сделать (предельные) улучшения налогового положения компании-скрепки для бумаг. С их точки зрения, в мире есть что-то еще гламурное, а то, во что они вовлечены, - нет.
Но гламур-это удивительно изменчивое качество.
Это одно из сокровищ амстердамского Государственного музея. Если бы он когда-нибудь был на рынке, цена была бы астрономической. Около пяти миллионов человек каждый год толкаются за место перед ним, полагая, что они восхищаются одним из великих шедевров западного искусства. Вы можете рассматривать это как упражнение в важнейшей задаче перераспределения гламура. Когда Вермеер писал ее (вероятно, около 1658 года), наливание молока не было высоко ценимым занятием. Но он видел все по-другому. Картина показывает достоинство и честь, которые такая простая задача имела в его глазах. Деятельность, описанная художником, больше не является низменной или тривиальной.
В другой работе, "маленькая улица", Вермеер развивает ту же мысль еще больше. Предполагаемые незначительные действия (чистка плитки, штопка носка, подметание водосточного желоба во дворе) на самом деле являются способами, с помощью которых совершается нечто очень важное. Такие действия приносят порядок и благодать в физическое окружение. У нас много потребностей. Один из них-чистый пол. Держать бумаги в чистоте-это совсем другое. Чтобы все было хорошо в целом, нужно заниматься многими различными вещами в жизни, и поэтому каждая из них связана с более грандиозными проектами существования.
Есть компании, которые должны стать искусными, чтобы разблокировать оценку их сотрудников реальной ценности – и, следовательно, осмысленности – того, что они делают. Сам Вермеер-это голос из прошлого, говорящий что-то важное в терминах, которые имели наибольший смысл в его собственные дни. Мы могли бы сделать с некоторыми корпоративными Vermeers, чтобы довести сообщение до настоящего времени – и это может быть скрепки для бумаг, а не кувшины молока, на которых они сосредотачиваются в первую очередь.
Во-вторых: моя работа кажется бессмысленной, потому что я крошечный винтик в огромной машине
Решение: Роман
Есть некоторые враги видения "смысла", которые возникли из-за огромного масштаба бизнеса в современном капитализме. Корпорации координируют работу десятков, даже сотен, тысяч людей-и повышают производительность в геометрической прогрессии. Но крайняя специализация и глобальный охват могут серьезно уменьшить смысловое значение, которое может иметь любой сотрудник. Инспектор по упаковке в Мальме, возможно, не имеет большого представления о том, как их работа согласуется с деятельностью геохимика в Гане, который сравнивает активированный глинозем с местным латеритом и бокситом в качестве потенциальных сорбентов для удаления фтора из питьевой воды, или с озабоченностью эксперта по правовым вопросам, который в настоящее время находится в гостинице "Альвеар" в Буэнос-Айресе и сообщает руководящему комитету в Нью-Йорке о последствиях предлагаемых изменений к разделу 14 аргентинского Горного Кодекса. И все же все эти люди могли бы работать на одно и то же довольно благородное дело. Просто никто из них не может точно вспомнить изо дня в день, какова реальная причина на самом деле.
Это кажется дьявольским, пытаться заставить людей увидеть, где они вписываются в целое – и, следовательно, почувствовать, насколько их работа значима. Но на самом деле у нас есть большой культурный опыт по решению подобных проблем. С середины 19 века романисты начали экспериментировать с идеей сплетения нескольких сюжетных линий вместе. Это достигло своей зрелости в конце 1970-х годов в жанре шпионской истории.
Сегодня, гипотетически, одна глава романа о компании может открыться описанием того, кто имеет доступ к банковскому счету в Зальцбурге. В следующий момент мы находимся в ресторане в районе Wan Chai Гонконга, где разрабатывается сделка по передаче упаковочных ящиков в Дубай. Затем основное внимание уделяется встрече, проходящей в подвале в Уайтхолле, касающейся правил для потребительских товаров. Но вместо того, чтобы быть безнадежной путаницей, цель романа в конечном итоге будет состоять в том, чтобы показать, как все эти на первый взгляд случайные события на самом деле глубоко взаимосвязаны – и указывают на довольно грандиозную цель. Все они являются проявлением одного намерения: создать новую IT-систему для офиса в Мюнхене, скажем, или увеличить расход производственной линии насоса в южной Испании. Как только разрозненные события сплетаются вместе в историю, они могут начать чувствовать себя действительно очень значимыми.
В идеале, каждая крупная компания должна развернуть ресурсы повествования: им нужна своя версия шпионской истории, чтобы связать элементы вместе и, возможно, иметь некоторых романистов на своей зарплате.
Третья: моя работа кажется бессмысленной, потому что я не уважаю своих клиентов
Решение: Внутренняя Ценность
Насколько нам известно, тот бедный человек, чей обед так самоотверженно готовится,-это раздражительный, самоуверенный муж. Или, может быть, они очень разочарованный подросток, который любит вымещать свой гнев на том, что он заперт в постели на единственном человеке вокруг, чтобы сбросить его. Или это, возможно, богатый работодатель с болезненно чрезмерно развитым чувством права.
Но в глазах Шардена, похоже, все это не имеет особого значения. Женщина не просто делает это для другого человека. Она тщательно очищает сваренное вкрутую, потому что ей нравится делать все хорошо. Если бы хоть немного осталось от скорлупы, она бы почувствовала, что это неправильно. Она любит идеальную, блестящую форму; она поглощена своей работой и сосредоточена на том, чтобы сделать все так, как она может, убедившись, что все идеально.
Она научилась жизненно важному трюку. Даже если другой человек-клиент, по сути, - не ценит то, что она делает, она видит его ценность. Она не должна зависеть от одобрения другого человека, чтобы уважать свои собственные ценности и очень страстно желать жить в соответствии с ними. Она любит, чтобы все было сделано определенным образом, и не нуждается в одобрительной галерее, чтобы поддержать ее. Вы также можете определить ее ценность по хорошо отполированной маленькой чашке, идеально испеченному хлебу и аккуратности ее фартука.
Эту силу характера можно перевести в коммерческие ситуации. Клиенты (возможно, это авиакомпания или отель, сеть одежды или спа-салон) могут быть молчаливыми, озабоченными, сдержанными или просто грубыми. Но они все равно появляются; какими бы несовершенными ни были их манеры, они действительно платят. Это культура бизнеса, которая должна компенсировать их грубость. Он может принять Шарден-подобную перспективу, которая значит устанавливать чувство стоимости деятельности свободной от ответа клиентов. Самоуважение занимает место лести.
Когда ненависть к клиентам угрожает мотивации, другой путь прогресса лежит в направлении любопытства. Легко ненавидеть клиентов. Те, кому служат, часто богаче, чем те, кто служит. Поэтому человеку, застилающему постель, приносящему из кухни к столу единственный дофинуаз или прилаживающему пару туфель, которые стоили бы ему двухнедельной зарплаты, может быть очень трудно чувствовать, что он вносит большой вклад в благо человечества, ухаживая за этими особыми избалованными детьми, которыми он занимается.
Но дело в том, что мы, как правило, мало знаем о жизни других людей. То, что мы видим на поверхности, может сильно вводить в заблуждение. Хамоватый, по-видимому неблагодарный турист в роскошном отеле, возможно, построил свое богатство через неустанную преданность в течение двух с половиной десятилетий предоставлению подержанных автомобилей по самым справедливым ценам людям в юго-западных пригородах Миннеаполиса. Они, возможно, ужасны в выражении благодарности горничной или консьержу, но они действительно превосходны во многих других (хотя в настоящее время невидимы) способах, которые вы поймете очень быстро, если встретите их в другом контексте: ищете надежный 2008 Dodge Stratus.
В отеле, ресторане или обувном магазине вы видите только часть человека. Эта фракция может быть не слишком приятной. Но это действительно не руководство для всего человека.
Четыре: моя работа кажется бессмысленной, потому что я не уважаю своих боссов
Решение: Восходящее Воображение
Легко ненавидеть своего босса. Но реальная задача, которая также может помочь человеку восстановить мотивацию, заключается в том, чтобы попытаться представить, каково это-быть боссом.
Некоторые проблемы сводятся к тому, что в нашей культуре немного не хватает реалистичных, чувствительных описаний боссов и людей, занимающих руководящие должности в целом. Большим исключением, однако, является Толстовская книга " Война и мир, впервые опубликовано в 1869 году. Толстого очень интересовало, каково это-быть главным. В романе младшие персонажи всегда говорят о том, как глупы люди, находящиеся у власти. Очень много обвинений циркулирует. Затем Толстой вводит нас в некоторые мрачные ситуации принятия решений, с которыми на самом деле сталкиваются люди во власти. Это 1812 год, наполеоновские войска прошли через Россию, они находятся в пределах досягаемости от Москвы. Конечно, немыслимо, чтобы враг захватил этот город, эмоциональное сердце нации. Командующий армией-Кутузов-должен решить, сохранить ли армию или сохранить город. Он принимает быстрое, жестокое и абсолютно правильное решение. Спасите армию. Кутузов не очень хорош в стандартных отношениях. Толстой заботится о том, чтобы мы это увидели. Но он все же достигает определенного достоинства, как только вы видите, что он стоит в ужасном месте и должен столкнуться с некоторыми очень большими, страшными проблемами, как и многие боссы.
Довольно часто ощущение того, что работать на кого-то бессмысленно, возникает из-за непонимания того, почему они так себя ведут: почему они вспыльчивы, торопливы, озабочены, мрачны и коварны. Каждая компания нуждается в своем собственном локальном варианте Толстого, который может более сочувственно воспринимать сотрудников в сознании босса, чтобы мотивация не терялась из-за явного непонимания того, какой может быть жизнь в чужих глазах.
Пять: моя работа бессмысленна, потому что любая разница происходит так медленно
Решение: уроки истории
Люди хотят чувствовать, что они прогрессируют в мире. Это вполне понятно. Но на самом деле довольно часто то, что они делают, действительно способствует улучшению мира. Просто это займет очень много времени. Изо дня в день мы не чувствуем, что делаем большой прогресс – и все же это происходит, просто понемногу, чрезвычайно медленно.
В 1830 году французский художник Эжен Делакруа создал удивительный образ радикального действия: хорошие парни штурмуют вперед, враги прогресса сметаются (некоторые из них умирают), рождается новый мир. Солнечный свет пробивается сквозь облака. Это крайняя версия доминирующей идеи о том, что значит изменить вещи: а именно, что вы почувствуете разницу прямо сейчас. К сожалению-хотя это отличная картина – это также эмоциональная пропаганда для очень обманчивого видения того, насколько хорошие изменения на самом деле происходят. Это делает нас более нетерпеливыми, чем мы должны быть.
Если мы посмотрим на большой масштаб, то очевидно, что мир меняется – и часто улучшается. Но это становится очевидным только тогда, когда временные рамки достаточно широки. Год за годом может показаться, что все идет не так, как надо, или что на самом деле все идет наоборот. Это проблема, с которой сталкиваются политики, медицинское сообщество и многие компании: они делают хорошо, но те, кто зависит от них, не могут видеть изменения в достаточно быстром и, следовательно, осмысленном пути.
В 1848 году историк Томас Бабингтон Маколей опубликовал историю Англии, обозревая события предшествующих полутора столетий. В конце концов он пришел к обнадеживающему выводу, что " история Соединенного Королевства за последние сто шестьдесят лет-это в высшей степени история физического, морального и интеллектуального совершенствования."Он ни в малейшей степени не игнорировал тот факт, что за это время произошло два крупных восстания в 1715 и 1745 годах, катастрофический (с английской точки зрения) конфликт с США, долгая и ужасающая война с Наполеоном, крупные религиозные бунты и переход от сельскохозяйственной к индустриальной экономике, который потребовал ужасающей человеческой цены. Все, что он имел в виду, это то, что, несмотря на эти серьезные проблемы, был достигнут подлинный прогресс.
Это теория хорошего развития, которая преподает нам важный урок терпения. А также в постепенном накоплении. Большие выгоды для нации (и, следовательно, для компании или отдельного человека) не могут произойти из-за какого-либо одного грандиозного события, такого как штурм Бастилии. В истории Англии существовал закон здесь, Повышение производительности труда там, школа была построена в Честере, дорога была восстановлена в Нортумберленде, трубы были проложены, чтобы улучшить водоснабжение в Плимуте: тысячи индивидуально относительно незначительных мероприятий, связанных вместе с течением времени постепенно добавились к важной трансформации. Но на земле в любой конкретный момент, вероятно, не чувствовалось бы, что был достигнут большой реальный прогресс.
То, что сделал Маколей, было проследить преимущества кумулятивного эффекта. Это очень важный шаг, на котором все компании должны учиться, если они хотят сохранить своих более нетерпеливых и романтичных сотрудников на борту.
Вывод
Как правило, руководство может видеть "смысл" любой конкретной работы с точки зрения ее вклада в общий финансовый успех компании. Это, в конце концов, является в конечном счете тем, как позиция оправдана и почему стоит нанять кого-то, чтобы сделать это.
Но это обоснование никак не связано с человеческим переживанием смысла. Вряд ли кто-то может найти свою работу значимой, потому что она обеспечивает незначительно более высокую норму прибыли на капитал для акционеров, чем они могли бы получить от конкурирующих инвестиций. Корпорации действительно необходимо достичь этого, иначе они в конечном итоге уйдут из бизнеса, но финансовый успех компании всегда довольно далек от забот среднего сотрудника. Это происходит где-то очень далеко. Конечно, теоретически они прекрасно знают, что их работа зависит от экономического здоровья предприятия. Только это не очень большой личный мотив. Именно в повседневном опыте работа кажется значимой-или нет. И это огромное дело. Потому что смысл-это одна из вещей, которая определяет самый большой вопрос из всех: насколько тяжело и хорошо люди будут работать.