Некоторые производственные дефекты проявляются не сразу, а в процессе эксплуатации через какое-то время. Так произошло с нашим клиентом, чей сотовый телефон просто перестал включаться.
Итак, товар подвел. Покупатель направил претензию в магазин, где был куплен телефон, в которой требовал вернуть деньги за некачественный товар. Но вот урегулировать вопрос мирно не получилось. Продавец отказал в удовлетворении требований, ссылаясь на нарушение правил пользования.
Для восстановления справедливости потребовалась независимая экспертиза телефона, которая проводилась в нашем бюро GadgetExpert. Исследование проводилось в несколько этапов - читайте в нашей статье.