Убеждать человека в чем-либо — не значит спорить с ним. Убеждение — это прежде всего разъяснение и доказательство правильности или необходимости определенного поведения; либо недопустимости какого-то поступка. Как способствовать тому, чтобы человек принял вашу точку зрения?
Когда вы говорите о делах, представляющих для Вас интерес, люди нередко подозревают вас в корысти и сомневаются в правдивости Ваших речей. Это нормальное проявление человеческого инстинкта.
Чтобы избежать недоверия собеседника к Вам, я предлагаю использовать следующий приём: Вы не доказываете что-либо прямо, а вместо этого ссылаетесь на слова и оценки других людей. И пусть даже их нет рядом в этот момент.
К примеру, Вы убеждаете человека снять вашу квартиру, но он беспокоится, спокойная ли вокруг обстановка. Тогда Вы можете упомянуть, что бывший арендатор ценил тишину этого места.
Если Вас спрашивают, насколько прочен этот телефон 📱, можете ответить «Мой сын-третьеклассник пользуется им уже 3 года, телефон до сих пор отлично себя чувствует».
Процесс убеждения, пожалуй, самый сложный среди остальных способов организаторского воздействия. Ведущее место в этом процессе занимает аргументирование своей позиции и стремление сделать так, чтобы она стала позицией, убеждением каждого участника коллективной деятельности. Поэтому мы более внимательно рассмотрим аргументирование как важнейшую основу убеждения. Остановимся на параметрах убеждающего воздействия.
Способов аргументирования существует множество, но, как и в шахматах, практика выработала ряд «правильных дебютов». Они могут быть сведены к следующим четырем приемам:
- Прием снятия напряженности требует установления эмоционального контакта с собеседником. Для этого достаточно нескольких слов. Шутка, вовремя и к месту сказанная, также во многом способствует разрядке напряженности и созданию позитивной психологической обстановки для обсуждения.
- Прием «зацепки» позволяет кратко изложить ситуацию и, увязав ее с содержанием беседы, использовать как исходную точку для проведения обсуждения проблемы. В этих целях можно с успехом использовать какие-то события, сравнения, личные впечатления, анекдотический случай или необычный вопрос.
- Прием стимулирования воображения предполагает постановку в начале беседы множества вопросов по содержанию тех проблем, которые должны рассматриваться. Этот метод дает хорошие результаты, когда исполнитель отличается трезвым взглядом на решаемую проблему.
- Прием прямого подхода предполагает непосредственный переход к делу без какого-либо вступления или преамбулы. Схематично это выглядит следующим образом: кратко сообщаете причины, по которым созывается заседание, и переходите к их обсуждению.
💡 Вы уловили идею? Вместо активного доказывания вы просто рассказываете об опыте других людей, так скажем «незаинтересованных» лиц, приводите истории, факты, статистику. И это действительно повышает доверие у собеседника к Вашим словам.