Как правильно отвечать на провокацию!
Самые лучшие спикеры, продумывают свою речь заранее и отрабатывают ситуации, нарабатывая навыки экстренного реагирования на любую провокацию. Самый большой секрет успеха оратора, состоит в том, что публика судит настоящего оратора, не потому что именно он говорит, а потому как он реагирует на на нападение других ораторов.
Чем лучше Вы это делаете, тем больше любви публики к Вам, поэтому опытные спикеры, там много тренируются в этой сфере.
Как правильно реагировать на провокационные вопросы? Условно, вопросы такого характера, можно разделить на 3 группы.
- Зелёные вопросы
- Желтые вопросы
- Красные вопросы
У каждой группы, есть своя характеристика, и соответственно свои уникальные правила ответа.
Зелёные вопросы. Являются самыми простыми вариантами ответа, по сути даже доля провокации, как таковой в них ничтожно мала, это вопросы, которые задаются из-за того, что у слушателя недостаточно информации по теме вашего выступления.
"Какая точная сумма инвестиции, потребуется вам от нас для реализации проекта?"
Лучший ответ - честный, короткий и наиболее простой. Данный вопрос не призван для того, чтобы задеть Вас, поэтому использовать парафразы, подобные: "Это хороший вопрос" или "Вы знаете мне очень нравится, что Вы задали этот вопрос" не нужно, потому что это будет выглядеть так, как будто Вы хотите уйти от ответа на безобидный интерес сос тороны слушателя. Не умничайте в ответе и не добавляйте лишние цифры.
Желтые вопросы. Желтые вопросы, это средство самовыражения, то кто задает желтый вопрос, хочет выплеснуть эмоции или выразить свое мнение. Ответ спикера, для него не так уж важен. Человек, задающий желтый вопрос настроен на монолог, а не диалог
"Ваш бизнес-план вызвал у меня недоумение. Вам не кажется, что вы переоценили объем необходимых инвестиций?"
Угроза здесь, не является сильно большой, она очень усреднена. Человек, не ставит перед собой цель специально вывести спикера из себя, но реакция на них должна быть правильной. Если в ситуации с зелёными вопросами, неправильный ответ Вам могут простить, то неправильный ответ, может поставить точку на вашей репутации.
Как правильно реагировать? Ваша задача, подстроится к эмоциям человека, но отстроится от мнения, если Вы с ним не согласны. Ни в коем случае не оставляйте без внимания ложные обвинения, особенно если Вы выступаете в СМИ, помните о том, что спрашивающий может осознанно или не осознанно провоцировать Вас на агрессивную реакцию.
Сохраняйте конструктивный подход, ссылайтесь на цифры и факты.
Красные вопросы. Это уже абсолютно конкретная, тяжелая, эмоциональная атака . которая создаётся с целью вывести спикера из себя полностью.
"Ответьте пожалуйста честно. сколько из данных нами денег, Вы собираетесь положить к себе в карман?"
Угроза самого высокого характера, так как часто в красных вопросах, присутствует и переход на личность, и завуалированное или прямое оскорбление. В области красных вопросов, уже есть сразу несколько методов потому, как нужно на них отвечать.
Для начала, попытайтесь вычленить в вопросе, какое-то зерно истины или конструктива, если его нет, на вопрос можно не отвечать совсем, но прореагировать хоть как-то будет необходимо.
Лучший вариант для реакции это юмор.
"Да, знаете собираюсь положить себе в карман все 100% суммы, а еще очень хотелось бы вашу зарплату за месяц"
Второй вариант, наполнение слов новым смыслом. Если вы хотите не просто прореагировать, но и уйти от вопроса, ошеломив вашего собеседника, Вы можете воспользоваться именно этим методом.
"- Вы являетесь самым богатым человеком Европы?
- Знаете это заблуждение. Я самый богатый человек не просто Европы, но и Мира. Моя семья и мои друзья это самое ценное что у меня есть на этой планете"
Третий вариант, изменение тона слов. Ваша задача изменить контекст, подобрать позитивные синонимы вместо нелицеприятных эпитетов. Например, Вы не трусливый, а осторожный, не пустослов, а положительный человек и все в таком духе.
Четвёртый вариант ответа на красные вопросы, это резкий возврат к теме разговора. Действует так, словно на задавшего вопрос, выливают ведро ледяной воды. Например это можно повернуть фразой: "Время этого вопроса еще не пришло" или "Мой бухгалтер, точно лучше знает ответ на этот вопрос, можете спросить у него"
Спасибо за внимание. Если Вам понравилась эта публикация, покажите это своим лайком и подписывайтесь чтобы не пропускать интересные статьи.