В последнее время активизировалась реклама российского подразделения Ebay, которая призывает малый бизнес, а также самозанятых граждан выходить на международные рынки. Интерфейс Ebay переведен на русский язык, есть хорошо сделанные и понятные обучающие материалы. Казалось бы, отличная возможность развить или запустить международный бизнес с нуля.
Зарубежом есть огромное количество платежеспособных покупателей. Есть устойчивый спрос на специфические товары, которые можно приобрести только в России. Например, вы можете с неплохой маржой продавать Павлопосадские платки, командирские часы, предметы амуниции вооруженных сил СССР, которые без проблем можно найти в специальных магазинах: фляги, ремни, компасы, кобуры, противогазы, знаки отличия и т.п., кроме того хорошо идут старые кассетные плееры и много чего еще.
Однако не все так радужно. Есть существенные ограничения, а также подводные камни.
Лимит продаж для начинающих продавцов eBay: 10 товаров суммарной стоимостью $500 в месяц. Это означает, что в течение месяца вы можете выставить не более 10 товаров на общую сумму 500 долларов США.
Пример: вы разместили на ebay.com 2 объявления: в одном из них — 2 единицы одинакового товара, во втором — 8 единиц товара. Тем самым месячный лимит продаж по количеству выставленных товаров исчерпан.
Давайте посчитаем. За месяц вы успешно продали 10 товаров стоимостью 500 долларов в США. По настоящему курсу это примерно 35 000 рублей. Из них на закупку товаров у вас ушло 250 долларов - 17 500 рублей.
На отправку 10 посылок весом 0,5 кг в США почтой России по тарифу “Ускоренный” с объявленной стоимостью 2 500 рублей вы потратили 15 000 рублей.
Остается всего 2 500 рублей, но это без учета комиссии, которую с вас возьмет eBay и PayPal от суммы продажи 500 долларов или 35 000 рублей.
Комиссия eBay - 8%
PayPal - 3,9% + комиссия за конвертацию 2%
С учетом комиссий при оптовой скидке 50% вам не удастся заработать ничего, вы уйдете в стабильный минус, это без учета расходов внутри системы на рекламу, а также стоимости потерянных посылок и действий недобросовестных покупателей.
Если доставка товара будет задержана хотя бы на 1 день, покупатель вправе открыть диспут, и вскоре с вас спишут стоимость покупки. То есть, покупатель получит и товар, и свои деньги. Далее eBay порекомендует обратиться к покупателю напрямую для урегулирования вопроса. С очень большой вероятностью последний просто проигнорирует ваше обращение.
Кроме того, если по какой-то причине ваш аккаунт заморозят (такое может случиться например, если вы случайно переусердствуете с размещением и удалением товаров на различных европейских площадках eBay, путем использования инструмента EbayMag), вы попадете в странную ситуацию.
Войти в систему невозможно. При этом вам рекомендуют залогиниться, чтоб получить помощь.
Можно написать в чат русской поддержки Ebay на Facebook Экспорт - просто. Вместе с eBay., но там вам посоветуют дозвониться по американскому телефонному номеру +18665403229 , где вам предстоит решить вопрос с оператором на английском языке.
В период действия пандемии коронавируса на этом номере работает автоответчик, который предлагает всем покупателям получать помощь на сайте. Про то, что у вас нет возможности авторизироваться автоответчику можно не говорить. Не поймет…
А теперь представьте ситуацию, вы продали какое-то количество товаров, отправили их. Ваш аккаунт по каким-то причинам замораживают, покупатели волнуются по поводу доставки - открывают диспуты. Вы не можете ответить, так как тупо нет возможности войти в учетную запись, диспуты автоматически решаются в пользу покупателя - деньги возвращаются, затем они получают ваши посылки. Русская служба поддержки eBay направляет звонить по телефону американской поддержки, где отвечает только автоответчик. Вы пишете в русскую службу поддержки, что там автоответчик. Они застенчиво предлагают звонить еще.
Подытожим
Плюсы eBay
Огромное количество потенциальных покупателей
Удобный и понятный интерфейс продавца
Возможность стартовать с минимальных объемов
Минусы
Высокая стоимость доставки из России
Низкая надежность Почты России по срокам доставки (службы типа DHL или UPS доставляют очень хорошо, но стоят очень дорого)
Ограничения на продажи на первоначальном этапе
Нестабильность бизнеса. Возможность блокировки аккаунта
Открыть Бизнес на Amazon и продавать со склада в Америке - гораздо более разумное решение для выхода на международный рынок