Найти тему
Айрат Хакимов

Сверхожидания клиентов и игра в отвественность

Порой ко мне приходят очень интересные клиенты. Сессий с ними я не провожу, но сам диалог достоин того, чтобы его описать.
Это клиенты со сверхожиданиями. Сначала все начинается как обычно. Добрый день, можно записаться на сессию у меня такая-то проблема… как будет проходить сессия? Сколько это будет стоить?

И потом идет игра.
А скажите сколько у вас опыта в этой сфере?
А сколько часов как думаете займет?
А вы точно сможете?
А это вообще лечится?
А оно того стоит, скажите?

На все это я с чувством, с толком, с расстановкой отвечаю… -Договорились?
-Да, давайте в 12 дня
-Ок

Чуть позже начинается еще забавнее)
- А вы точно сможете?
- да, вполне мне по силам…
- а вот в этой сфере, когда то-то и то-то?
-ага
- а вы точно сильный психолог?

Тут мне все надоедает, и я начинаю играть в самого слабейшего из психологов на свете. Клиент накинул на меня слишком много ожиданий и всю свою ответственность за свою же жизнь.

Надо срочно сдуваться, как шарик😁
-да, пожалуй, у вас слишком сложный случай, изощренность ухищрений в вашем случае просто поражает. Вам нужен прожжённый годами и опытом психолог, а куда мне психологу-новичку тягаться с таким тяжелым случаем, я не смогу и даже пробовать не буду, вам нужно найти более сильного психолога, извините…

И тут обычно два случая происходит:
Первое – клиент удостоверился в своих же мыслях на мой счет. Так сказать, с какими мыслями пришел с такими и ушел.
Или второй, более интересный.
Клиент начинает меня же защищать и подбадривать) -да нет! что вы, что вы, вы сильны и вы справитесь, давайте проведем сессию…

А я все сдуваюсь…
- я совсем устал, ослаб, давно не отдыхал, голова не работает...да и ваш случай о-го-го, просто гранит, тут с моим долото даже нечего делать…

И это продолжается какое-то время, я придумываю все больше своих слабостей и невероятных сложностей в кейсе клиента…😊
Потом клиент успокаивается и все расходятся.

Тут то я и понимаю в очередной раз, что не все клиенты хотят решать и решить свою проблему. Некоторым достаточно просто разговора, что уже как бы говорит «я тут уже начал решать проблему»
или же им достаточно осознания того, что проблема архисложна, нерешаема и это новая норма жизни😗