Всем доброго дня, и сегодня я поделюсь с Вами несколькими советами, которые помогут Вам красиво выйти из конфликтных ситуаций.
Первый мой совет - НИКОГДА не повышайте голоса. Запомните это, для Вас это должно стать аксиомой. Чем выше накал страстей, тем ниже должен быть Ваш голос, вплоть до шепота. Во-первых, это не только заставит оппонента прислушиваться к Вашим словам. Но и поднимет Вашу репутацию, думаю, что Вы не хотите, чтобы Вас за глаза называли истеричкой или королевой драмы.
Второй совет подойдет для жизненных ситуаций, которые связаны с посещением учреждений и государственных служб. Думаю, что Вы сталкивались с такой ситуацией, когда на Ваш вопрос, Вы получали ответ следующего содержания:
-"Вы не видите, что я занята? Мне все бросить и Вами заниматься?
На этот случай у меня для Вас заготовлен замечательный шаблон ответа.
-"Вы же бросили все, чтобы на меня повысить голос, значит не сильно то вы и заняты. Меня не интересуют Ваши эмоции, во-первых, мы даже не знакомы, а во-вторых, вы нарушаете этику делового общения."
Конечно, вы сами можете смоделировать свой ответ по заданной схеме, которая направлена на обесценивание эмоций и слов оппонента.
Далее следующий совет, который поможет Вам поставить любопытного собеседника на место. Часто сталкиваемся с ситуацией, когда пытаются залезть в твою личную жизнь путем или поставить Вас в неловкую ситуацию.
На такие вопросы необходимо отвечать следующее:
С какой целью интересуетесь...
А далее в зависимости от вопроса, например, вы приезжая, то можно переиначить вопрос:
А для чего Вам информация, хотите своих земляков найти.
Или сколько зарабатываешь, можно, сказать, на пример, для чего Вам эта информация, хотите в долг попросить или работу ищете. Немного грубо, но, определенных людей необходимо ставить на место.
И, напоследок, я этой техникой давно пользуюсь, когда меня пытаются задеть, особенно, если это лицо противоположного пола, то я улыбаюсь и говорю:
"Вы таким образом хотите обратить на себя внимание, несомненно, Вам это удалось."