Сайт Сбербанка содержит одну неочевидную ошибку, которая может привести к потере ваших денег. Павел Столяров поделился неприятной историей об этом, которая произошла с ним недавно.
Если вы делали перевод на чью-то карту через сайт Сбера, а потом нажали на кнопку «Повторить перевод», то сайт позволяет оформить ещё один платёж, указав при этом новый номер карты получателя. В пришедшем смс-подтверждении перевода также будет зафиксирован новый получатель, но вот по факту деньги уйдут на ту же банковскую карту, что и предшествующий перевод!
То есть, вы будете в полной уверенности, что посылаете деньги одному адресату – а придут они совершенно другому человеку! Что и произошло с Павлом: в его случае размер перечисленной не по адресу суммы составил аж 100 тысяч рублей.
Вроде бы ошибка банка налицо и он должен оперативно исправить ситуацию? Не тут-то было, техподдержка Сбербанка пошевелила бровями и посоветовала пострадавшей стороне связаться с ошибочным получателем и попросить отправить деньги обратно. Что само по себе уже довольно забавно: сообщения вроде «скинул ошибочно 1000 рублей на телефон, отправь обратно по-братски!» являются распространённым способом мошенничества, и рекомендовать писать так людям – не совсем хороший тон со стороны банка.
Но Павлу повезло: получатель денег попался сознательный, и действительно вернул средства обратно. Естественно, за вычетом комиссии, которую банк взял за перечисление денег – так Павел лишился 2500 рублей. И если вы думаете, что Сбер возместил ему эти деньги (что было бы логично, так как вина здесь очевидно на стороне банка) – то вы ошибаетесь! Ответ поддержки был в стиле «эту сумму вообще другой банк списал в качестве комиссии, мы тут не при чём».
Что имеем в сухом остатке:
- сайт "Сбербанка откровенно вводит людей в заблуждение и приводит к ошибочным переводам;
- сам Сбер оставляет разгребание последствий своей ошибки за пострадавшими;
- полная сумма потерь банком не возмещается;
- и, судя по всему, саму ошибку на сайте никто исправлять не торопится.
Мне кажется, это очень неприятная ситуация и для клиентов Сбербанка, и для его репутации. Надеюсь, что все ошибки будут в скором времени исправлены.
Ну а пока вам стоит иметь в виду: если вы используете функцию перевода денег на сайте Сбербанка, то ни в коем случае не стоит пользоваться кнопкой «Повторить перевод» – необходимо каждый раз заводить новое перечисление через меню заново, иначе вы рискуете нарваться на такие же проблемы, как Павел.
Если вам понравилась заметка, подпишитесь на мой блог о том, как правильно думать про деньги и инвестиции: