Люди часто жалуются на работу почты: то уведомление не принесли, то посылка пропала в пути. Кто-то оправдывает сотрудников, мол, зарплаты там небольшие, поэтому трудятся, спустя рукава. Нет, я все понимаю, платят мало, но не считаю это веской причиной игнорировать #должностные обязанности. До недавнего времени у меня не было нареканий к почте России, пока не случилось вот, что.
В Швеции у меня живет подруга детства, которая несколько раз в год шлет посылки. Ничего сверх ценного: детские вещи, из которых выросли ее дети. Посылки всегда приходили вовремя: через 7-10 дней после отправки.
Один раз, правда, мою посылку чуть не отправили обратно. Это было полтора года назад. Сортировщица на Казанском вокзале написала мою фамилию с ошибкой, да указала только номер дома, без квартиры. Вот и стояла моя 7-килограммовая коробка в почтовом отделении, как бесхозная. В этой ситуации #сотрудники почты не виноваты. Они же даже уведомление не могли отправить, не зная точного адреса. Тогда все разрешилось благополучно и посылку я забрала.
А вот в последний раз все было гораздо хуже. 4 марта подруга отправила очередную партию вещей, о чем сразу мне сообщила. По моим подсчетам, посылка должна была прийти 13-14 числа. Я пошла на почту 16, но мне сказали, что ничего нет. Думаю, ладно, всякое бывает. Срок доставки международных отправлений до 21 дня, время есть. Потом я приходила 24 марта и 3 апреля, но посылки по-прежнему не было.
Когда началась самоизоляция, некоторые мои знакомые ждали посылки из-за рубежа месяц-полтора. Поэтому я особо не расстроилась, списав все на ситуацию в мире. Все усложнялось тем, что квитанцию с трек-кодом подруга куда-то убрала и не могла найти. Поэтому у меня не было возможности посмотреть местонахождение посылки. И вот в начале мая, она все же нашла трек-код. Я посмотрела, где отправление, и ахнула. Оказывается посылка пришла еще 10 (!) марта, а 10 апреля была отправлена обратно в Швецию, так как истек срок хранения. Причем за эти 2 месяца не было ни одного извещения! К тому же я три раза ходила на почту с паспортом.
Я тут же позвонила на горячую линию почты России и объяснила ситуацию. Оператор сказал, что можно лишь написать претензию на свое #почтовое отделение. К счастью, у меня недавно появились знакомые, занимающие руководящие должности в головном офисе почты России. Они-то мне и помогли, иначе никогда бы я не получила эту посылку! 7 мая зазвонил телефон, снимаю трубку:
-Здравствуйте, (имя отчество)?
-Да
-Это начальник … почтового отделения вас беспокоит. У нас тут ваша посылочка уже два месяца стоит, можете прийти, забрать.
-А почему она у вас стоит? (Я чуть телефон не выронила) Извещений не было, да и я три раза приходила, но мне ее не отдали?
-Ой, ну я спросила почтальона, она говорит, приносила извещение и в домофон вам звонила. В любом случае, приношу извинения за коллег.
А что она еще скажет начальнику: «Я этот дом проигнорировала!» или «Я устала и решила туда не ходить»? На вопрос, почему мне не отдали посылку при предъявлении паспорта, начальница начала говорить какой-то бред: «Ой, у нас девочка новенькая была, вы, скорее всего, к ней подходили, но она уже не работает». Очень удобная позиция, #неисполнение обязанностей списать на уволившуюся девочку.
Когда проснулась дочка, я посадила ее в коляску и отправилась на почту. У входа стоял народ, я не стала выяснять зачем. Зашла, тут за мной бежит женщина:
-Ой, там вообще-то очередь снаружи надо занимать!
-Занимайте! Мне посылку 2 месяца не отдают, а я еще на улице буду стоять? Начальница лично звонила, сказала без очереди подойти.
Дама сникла, и молча вышла из помещения. Подхожу к окошку, протягиваю паспорт, прошу выдать посылку. Девушка смотрит и опять говорит, что ничего нет. Я сдержалась, чтобы не нагрубить, говорю: «Лучше ищите, ваша начальница сказала, что есть». Тут она отошла, видимо к начальнице, и вернулась с увесистым мешком. Вот как так? Это же не чехол для телефона, который никому не мешает, а 5-килограммовая коробка, занимающая много места. Неужели им самим она не мешала? Да и Швеция - не Китай, не думаю, что оттуда огромное количество отправлений.
Смотрю данные на бирке, в фамилии опять вторая буква неправильно, но адрес-то верный! Почему нельзя было по нему проверить наличие посылки? Что за сервис такой безответственный? Я очень рада, что посылку не успели отправить, но, сколько они мне нервов попортили. Я никогда не оправдывала работников почты, а после такого случая тем более не буду. А вы сталкивались с подобным? Поделитесь своими историями.
Благодарю, что дочитали
Ставьте лайк, пишите свое мнение в комментариях
Подписывайтесь на канал, будет интересно