Добрый день, уважаемый читатель!
Мне, в эти карантинные времена, наконец, удалось добраться до своей странички на Дзене и закрыть свой долг перед другим блогером, достопочтенным Крысом. И тема у меня злободневная: удаленная работа, которую вышеупомянутый Крыс поднимал у себя на канале вот здесь "Коронавирусная удаленка".
Да, в эти непростые времена мне довелось организовывать работу вверенного мне подразделения в удаленном режиме. Дело это для меня новое, и ранее я ничего подобного не осуществлял, и конечно в ходе его реализации мною было допущено несколько ошибок, которые, однако, удалось вовремя осознать и не только исправить, но и записать некоторые выводы, чем и хочу поделиться здесь, в своем небольшом проекте.
Тема конечно не фундаментальная, но, возможно, будет кому-нибудь полезна.
И так, начнем.
С одной стороны в подобном режиме работы для себя лично я нашел множество плюсов, это и экономия времени, и денег, удобство одежды, относительная свобода в выборе времени работы. Казалось бы, идеальный вариант, но, с другой стороны, в процессе погружения в такой режим начали проступать и минусы, которые, как это ни странно, в основном влияли именно на деловую активность.
Вот о второй части мне бы и хотелось рассказать подробнее, поскольку личная выгода это хорошо, но она может быстро закончиться, если не станет обоюдной:
1) Первым минусом, или, точнее сказать, вопросом, на который стоит обратить внимание при переходе и переводе сотрудников на удаленную работу, является оборудование рабочего пространства. К этому я отношу, как комфортность самого места, где вы будете осуществлять свою трудовую деятельность, так и интерфейс вашего виртуального рабочего пространства.
Обе рабочих среды должны быть удобны и настроены под вас и ваши задачи.
В реальном мире, если вам будет неудобно сидеть на кресле, или вам будет мало рабочего пространства на столе, вас рано или поздно это начнет раздражать. Вы будете чаще отвлекаться от работы, уставать, прохаживаться по дому, в результате накопленная усталость выльется раздражением к профессиональной деятельности, а постоянное отвлечение от работы сместит фокус внимания на домашние дела и развлечения.
Комфортность рабочего места в офисе нами не ценится, так как принимается как само собой разумеющиеся, дома же, нужно позаботиться об этом самостоятельно, и лучше заранее.
Виртуальное рабочее пространство также не обращает на себя внимания, пока оно обеспечено работодателем. При уходе на удаленную работу начинаются сложности с мощностью компьютера, безопасным подключением к виртуальным машинам, несовместимостью программного обеспечения, а так же доступом к профессиональным автоматизированным системам.
Чтобы это не превратилось во внезапную головную боль, лучше иметь более-менее современный компьютер дома (а если в семье работают оба, то два) с настройками приближенными к офисным. Для так же желательно иметь НЗ из нескольких машин, которые можно в экстренный момент раздать ключевым сотрудникам.
В моем случае у ряда сотрудников не было такого ПК и их производительность в первые недели работы была практически равна нулю.
2) Вторая задача, которую придется решать, это отсутствие визуального контроля над сотрудниками. Что бы ни говорили защитники самостоятельности и свободного творчества, проза жизни, и ряд научных экспериментов, говорит о том, что при осознании наблюдения за индивидуумом, он совершает меньше ошибок и более ответственно подходит к своему делу.
Ставить камеры и сканеры рабочего стола, на мой взгляд, является паранойей, в конце концов, если вы не первый месяц работаете с людьми, то великолепно знаете их подход к работе и профессиональные возможности. Если же вы им настолько не доверяете, то лучше даже не приниматься за такой формат работы.
Но вот банальная дисциплина лишней не будет ни вам, ни вашим сотрудникам. Для этого нужно не много, наладить контакт, желательно ежедневный, с постановкой задач на день и сбором результатов их выполнения. Сделать это можно посредством видеоконференций, сейчас такие сервисы вполне доступны, в крайнем случае, просто по электронной почте. Но визуальный контакт гораздо лучше.
Что это дает?
Во-первых, вы будете в курсе, чем занимаются ваши сотрудники, а сотрудники будут в курсе, что от них сегодня требуется. Не смотря на то, что каждый волен самостоятельно выбирать время для исполнения своих задач, он должен понимать, что он должны их выполнить. Все-таки это рабочее время и его надо использовать для работы, а ослабление контроля не должно выливаться в расхолаживание. Самодисциплина штука полезная, но крайне тяжелая, неподготовленному человеку может оказаться не под силу, поэтому помогайте своим людям, всем от этого будет легче.
Во-вторых, человек существо социальное, и оторванность от коллектива и текущих событий может загнать его в депрессию. Ежедневное общение позволяет почувствовать сопричастность общим целям, и определить положения человека в пространстве и событиях. Это тоже важно.
3) Третья задача обязательна для руководителей. Нужно иметь план действий. Лучше если он будет детальным, расписанным по исполнителям и рассчитанным на пару месяцев работы.
Удивительно, но руководители тоже люди, и им тоже нужно что-то, что бы ориентироваться в пространстве. Имея план действий, вы сами сможете двигаться в нужном направлении, даже если что-то упустите из виду.
При этом, чем выше руководитель, тем дальше этот план должен заглядывать, вплоть до конечной цели.
Безусловно, стратегические планы должны быть в компании всегда, это своего рода компас для бизнеса. Но если в повседневной жизни сам офис настраивает нас на работу, то при работе доме приходится чаще сверяться с планом. Хотя бы для того, что бы помочь себе самому в этой пресловутой самодисциплине.
Не надейтесь на свою голову и память, будучи дома, она имеет свойство отвлекаться на другие события. Составьте план развития или действий на ближайший месяц-два, проставьте ответственных к каждой задаче, укажите сроки, к которым вы будете стремиться, и следуйте ему при каждой плановой встрече со своими сотрудниками.
Вы удивитесь насколько приятно, когда задуманное вами постепенно превращается в осязаемый результат, а галочки в поле выполненных задачах покрывают всю страницу. При этом вы даже не выходите из дома.
4) Последним пунктом, по номеру, но не по значению, является режим. Дома много соблазнов, там прилечь, подольше поспать, отложить на завтра нудное и неинтересное дело. Все это будет витать в воздухе ежедневно.
Однако, каждое отложенное дело, каждая не проведенная планерка, съедают чуточку рабочего настроя. Если вы специалист, вы потеряете производительность, если руководитель, то рано или поздно все ваши подчиненные начнут брать пример с вас, и вы потеряете гораздо больше, позднее, в отложенной перспективе.
Поэтому крайне важно, для того, чтобы все вышеуказанные пункты работали исправно, настроиться на работу.
В этом может помочь режим дня и небольшие ритуалы, которые мы неосознанно совершаем при поездке до места работы, но которые отсутствуют дома (транспорт, проходная, осмотр рабочего места).
Например, заведите правило во время приема утренней чашки кофе, не просто созерцать пейзаж за окном или листать ленту социальной сети, а прорабатывать задачи на день или составлять тезисы на утреннюю планерку. Возьмите за правило начинать рабочий день в одно и то же время с этой чашки кофе, и вы автоматически привяжите этот процесс к настою своего организма на продуктивную работу.
Вторым маячком поставьте решение вопросов своих сотрудников в первый час после планерки. Во-первых, по свежим следам проще вспомнить, во-вторых, оперативное решение вопроса откроет возможность сотруднику двигаться дальше, без откладывания на дальнюю перспективу.
Третий маячок: в конце дня собрать краткий отчет по выданным поручениям и подвести итоги своей работы, письменно. Это даст осознание завершенности, и выведет из рабочего состояния голову, иначе вы рискуете потерять границу между личной жизнью дома и работой дома.
Эти маленькие и простые процедуры, совершаемые регулярно, позволят сделать гораздо больше, чем на них затрачивается времени.
По результату подобного рода «эксперимента» общее впечатление могу выразить следующим образом: да, работать удаленно возможно, даже без потери производительности, но я бы не стал организовывать подобным образом регулярную работу производственных предприятий или учреждений занимающихся разработкой и внедрением каких-то материальных продуктов. Там, где на выходе продукт, люди должны находиться на местах, что бы иметь возможность этот продукт увидеть и почувствовать. Даже если вы сотрудник вспомогательного подразделения.
Что же касается консалтинга, ИТ разработок, то в этой сфере удаленная работа может быть отлажена на хорошем уровне и использоваться как превалирующий режим работы без потери качества. И даже стать способом экономии расходов на аренду и оборудование помещений. Но, думаю, такие компании уже сами это поняли и лучше меня все организовали.
Допускаю, что в условиях большой задачи, поставленной перед сотрудником, иногда имеет смысл его отпустить на удаленную работу, что бы лишний раз не загружать текучкой. Но делать комбинированные варианты, со сменным графиком, или вести очередность удаленной работы, экономя офисное пространство, я бы не стал, это может внести только путаницу, и усложнит коммуникацию.
Хотя, это всего лишь мое мнение, человека долгое время проработавшего непосредственно на предприятиях, и привыкшего к работе на местах и в коллективах. Современные технологии и воспитание молодежи может изменить эту реальность и лет через десять работа в офисе станет чем-то из ряда вон входящим, и будет либо сильно цениться, либо наоборот, считаться пережитком уходящей эпохи.
Специально для Вас, Дневник ошибок методолога, на Ядекс Дзен.