Привет всем! я Дарья✌
Тут говорят о праве ⚖
🚗 У вас есть автомобиль? Пользуетесь услугами автомойки?
Я хочу начать с жизненной истории, а потом объяснить ее с позиции юриста.
Мой муж одно время держал в аренде автомойку. Один клиент приехал, чтобы помыть машину и провести химчистку салона. Спустя несколько недель (!!!) он возвращается и предъявляет сколы на краске кузова, пытаясь доказать, что их нанесли струей воды конкретно на этой мойке.
Пффф, так он мог машину уже сто раз помыть где угодно. Даже у себя на даче из ведра.
Его претензию не приняли,конечно, дело дошло до суда, в процессе которого мало того, что экспертиза не подтвердила время возникновения и причину повреждений, так еще и выяснилось, что истец за это время успел побывать в ДТП. Основная линия нашей защиты была в том, что при приеме машины после мойки ее владелец никаких претензии не предъявлял, а уж получить повреждения он мог как и где угодно.
Итак, Вы владелец автомобиля и считаете, что вашу машину повредили на автомойке и желаете, чтобы вам возместили ущерб.
🚗 Ваши действия:
1. ПРОВОДИТЕ ФОТОФИКСАЦИЮ ПОВРЕЖДЕНИЙ АВТО.
2. СРАЗУ ПРЕДЪЯВЛЯЕТЕ ПРЕТЕНЗИЮ. Не через несколько дней. В противном сложно доказать доказать, что повреждения возникли в результате некачественной услуги.
3. ВЫЗЫВАЕТЕ ПОЛИЦИЮ. Полицейские составят протокол, в котором укажут на наличие повреждений.
4. ОБРАЩАЕТЕСЬ К ЭКСПЕРТУ. Он должен составить заключение, указать в результате чего были нанесены повреждения. Это платно, расходы потом можно взыскать с автомойки. Плюс необходима же стоимостная оценка ущерба, чтобы понимать какую сумму требовать с автомойки. То есть данным пунктом решаем два вопроса: кто же виноват и во сколько обошёлся ущерб.
По-хорошему, если не готовы прямо сейчас платить эксперту, то установить в связи с чем возникли повреждения можно и во время судебного процесса, если дело до него дойдёт. Для этого в суде заявляется ходатайство о проведении экспертизы, тогда её в любом случае должны провести даже без оплаты с вашей стороны (ст. 85 ГПК РФ). Потом расходы отнесут на виновника. Но за это время может произойти что угодно с авто - это дополнительный риск. Эксперт может просто не установить причину.
Да и оценка ущерба важна, сумма иска же должна быть определена.
5. ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ Исполнителю со ссылкой на ст. 28 ЗОЗПП РФ. Ответить он обязан в течение 10 дней (ст. 31 ЗОЗПП РФ)
6. ОБРАЩАЕТЕСЬ В СУД, если исполнитель ни в какую не соглашается с вашими доводами. К сведению, потребители услуг не платят госпошлину (ст.17 ЗОЗПП РФ) и обращаться надо к мировому судье,если сумма иска не выше 100 000 руб., если выше, то ваш путь в районный суд, по вашему месту жительства или по месту нахождения автомойки (ст. 23 ГК РФ)
"А что делать, если повреждения я заметил не сразу?" Действия такие же,за исключением вызова полиции.
К сожалению это все очень тягомотно, но главное совершить действия из первых четырех пунктов. Далее или обращаетесь к юристу или бланки документов сами ищете в инете.
Есть ли шанс выиграть спор? Конечно, многое зависит от заключения эксперта. Часто суды на стороне потребителя.
В нашем случае, истец проиграл. Но причина была в том, что невозможно было установить, кто нанес повреждения. Среди потребителей,знаете ли, тоже много любителей легкой наживы.
Если спор будет проигран вы вправе подавать апелляцию в вышестоящий суд.
🚗 В любом случае помните, что помимо возмещения ущерба, вы имеете права на компенсацию морального вреда, оплату услуг представителя и экспертизы, а также на выплату 50% суммы иска в виде штрафа за то, что ответчик (автомойка) в добровольном порядке не выполнил ваши требования (ст. 13 ЗОЗПП РФ)
Расскажите, сталкивались ли вы с некачественным обслуживанием на мойке?
Если статья была полезна, ставьте лайк!👍
Подписывайтесь на мой канал!
Спасибо за внимание!