Заместитель руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финуслуг Центробанка Сергей Колганов заявил, что в России отмечается положительная динамика в части снижения жалоб на действия взыскателей при возврате долгов.
«Начиная с третьего квартала 2019 года идет достаточно большая динамика снижения в части взыскания. В январе - мае 2020 года она составила 47%, то есть почти в два раза снизилось количество жалоб на взыскание», – сказал Колганов.
При этом 40-45% таких обращений составляют жалобы на действия коллекторов при взыскании долгов по микрозаймам.
В то же время, начиная с мая, россияне стали активнее обращаться за защитой своих прав, нарушенных коллекторами. По словам Колганова, согласно имеющимся сведениям, микрофинансовые организации зачастую либо игнорируют требования о кредитных каникулах, либо сразу же уступают сомнительны долг профессиональным коллекторам.
«Уступка – здесь, по нашему мнению, это совершенно недобросовестные практики», – подытожил Колганов.
Согласно мнению эксперта, с которым далось поговорить редакции издания, снижение числа жалоб россиян на действия взыскателей – всего лишь результат нерабочего периода и самоизоляции, вызванной ограничительными мерами из-за распространения коронавируса. С одной стороны, коллекторы не ходили по домам, с другой же – большинство россиян сидели дома и не обращались с жалобами.