Я ненавижу конфликты, всячески стараюсь их избегать! Считаю, что люди это разумные существа и должны уметь договариваться. Но мы живем в несовершенном мире, в частности в нашей стране, где связи и деньги побеждают знания и правду, где каждый сам за себя, где ты никому не нужен фактически.
Хочу поделиться печальным опытом плохого обслуживания в частной клинике.
Гастроэнтеролог назначил мне одно обследование - (гастроскопия с биопсией), и дал понять, чем быстрее я дам ему результаты, тем будет лучше. Гастроскопия с биопсией - это обследование пищевода и желудка, когда пациенту вводят зонд с камерой в желудок и производят осмотр, а биопсия - это отбор проб слизистой разных отделов желудка. Далее пробы отправляют в лабораторию, где устанавливают есть ли у вас гастрит, атрофия и прочие прелести.
Я хотела попасть на прием к определенному специалисту, выяснила, что он принимает по будним дням в государственной клинике и по выходным в частной.
Позвонив в государственную клинику, получила ответ, что в связи с пандемией некоторые виды услуг сейчас нельзя сделать, когда появится возможность неизвестно.
Выбора не осталось, как говорится. Позвонив в частную клинику, я спросила делают ли в клинике такое обследование, прям зачитала направление гастроэнтеролога, получила ответ да, конечно делаем. Узнала конечно про стоимость, оказалось два варианта - можно сделать с наркозом, можно без. Цены естественно разнились почти в два раза. Я записалась на прием, но сказала, что подумаю, как пройдет обследование с наркозом или без.
Без наркоза страшно сдавать, вдруг что-нибудь из-за меня пойдет не так, а это не тот анализ, который бы мне хотелось пересдавать! С наркозом дороговато как-то, обследование само длится не более 15 мин, как я поняла. Начитавшись отзывов в интернете, поняла, что это процедура не из приятных.
Не успела я все это хорошенько обдумать, как мне перезванивает девушка из этой клиники и говорит, что она посоветовалась с доктором и тот ей сказал, если с биопсией, то обязательно с наркозом!
Не оставалось ничего делать, пришлось со всем согласиться. Тут же выяснилось, что нужно сделать анализы крови и сделать кардиограмму у них в клинике. Благо анализы у меня были свежие и от этой их услуги я отказалась, но вот кардиограмму пришлось сделать. Перед наркозом это обычная процедура, наверное.
Вообщем, в назначенный день я пришла, все прошло хорошо, самое интересное начинается после, когда пришел момент расплаты!
Когда мне озвучили сумму на 5000 руб больше, чем до этого озвучивали по телефону, сказать, что я удивилась это ничего не сказать. Мои глаза округлились от удивления не знаю во сколько раз! Меня даже не сама сумма удивила, а сам факт! Как так, я ведь спрашивала стоимость и четко услышала другую сумму!
Мое удивление не осталось незамеченным, я поинтересовалась, почему цены разнятся??? И что вы думаете, они не смогли внятно ответить, наверное мы что-то не посчитали или вы не так поняли! Хорошо, что я платила картой и деньги у меня эти были. А если б я приехала с наличкой и у меня б тупо не хватило ее! Не знаю даже чем бы это могло закончится!
И это еще не все! Результаты биопсии обещали отдать через 4 дня. Звоню через 4 дня, говорят еще не готовы, так как все лаборатории загружены ковид! Пообещали, что до конца недели должны быть готовы. Звоню в конце неделе, говорят результаты готовы, прошу выслать мне на почту. Письмо так и не пришло! На следующий день я звонила им 7 раз, на 8-раз случилось чудо на мой звонок ответили! И я наконец получила результаты!
Когда я пользуюсь платной услугой, хочется соответствующего сервиса, а не взятых цен с "потолка" и потраченных нервов! Передо мной даже никто не извинился! Как было бы в обычной поликлинике неизвестно, но дешевле явно! Не люблю чувствовать себя обманутой, может конечно это стечение обстоятельств, совпадение, но осадочек остался!
Вы пользуетесь услугами платных клиник? Попадали в подобные случаи?
Спасибо, что дочитали до конца! Подписывайся на канал!
Красота спасет мир. Обзор гаджетов для массажа
Наша "Черная Жемчужина". Как мы собирали модель корабля
Как с помощью детской забавы снять стресс взрослому?