Лёгкий и эффективный способы успокоить человека, погасив конфликт, и даже укрепить отношения.
Время прочтения 2 минуты.
Приветствую читателя, меня зовут Константин Лебедянский, я доктор психологии и семейный терапевт в с опытом практики более 25 лет. Познакомиться со мной ближе можно здесь.
Итак...
Все наши споры сводятся к ответам на эти три вопроса:
____________________
Конфликт – это всегда очень сложная вещь.
В большинстве случаев конфликтные ситуации напрямую связаны с нашими чувствами, которые логичны и нелогичны одновременно .
То, из-за чего вы ссоритесь, касается как того, что вы говорите, так и тех вещей, о которых вы умалчиваете! Речь идет о том, что находится на поверхности и о том, что находится внутри.
Дело в том, что большинство из нас фокусируется на поверхностных вещах и игнорируют то, что они под собой скрывают. А это уже ошибка.
Я общался с тысячами разных людей и у всех них была одна общая черта!
Что же это было?
Что общего у каждого человека на Земле? Будь он пожарным или доктором философии, стоматологом или инженером-программистом... они все хотели получить одобрение!
И речь тут не о том, что люди обязательно хотят услышать такие фразы как: "Ты такая потрясающая жена" или "Я не могу поверить тому, насколько потрясающий вы начальник".
Нет, я говорю о более фундаментальных вещах, которые имеют отношение ко всем конфликтным ситуациям: о доверии тому, что говорит человек, и подтверждении того, что его слова важны для вас.
В частности я считаю, что все наши упреки сводятся только к трем вопросам:
- «Ты меня слышишь?»
- «Ты меня видишь?»
- «Действительно ли то, что я говорю, имеет значение для тебя?»
Другими словами...
Если ваш партнер расстроен тем, что вы снова поздно пришли домой, или ваш сотрудник пытается сказать, что ему нужен новый человек в команде, то на самом деле он просто хочет, чтобы его услышали! Чтобы его увидели! Он пытается понять, действительно ли то, что он говорит, для вас важно.
Это точно не значит, что вы должны заискивать или унижаться. То есть по первому же требованию нанять нового человека в команду или заверять, что никогда больше не будете работать допоздна.
Это означает, что вы не начинаете в ответ защищаться или критиковать его.
Всё очень просто.
Если вы действительно хотите успокоить человека и быстро разрешить конфликт, просто помогите ему почувствовать себя услышанным, и дайте понять, что его слова имеют для вас значение!
Лучшее, что вы можете сделать в этой ситуации..:
- «Ты права, я действительно проработал сегодня до самого позднего вечера. Знаю, как тебе было неприятно из-за того, что я не успел приехать к ужину. Хочу, чтобы ты знала, что это важно для меня».
- «Я тебя понимаю. В последнее время тебе приходится слишком много работать. Я вижу все, что ты делаешь, и очень ценю это».
Как только собеседник чувствует, что вы видите и понимаете его, игра меняется!
Вау...
И человек расслабляется. Его тон смягчается. Проблема вдруг начинает казаться более управляемой.
Все это, я уверен, вы можете и о себе сказать. Когда у вас возникает конфликт с кем-то и вы «зарываетесь», это зачастую происходит потому, что вы по каким-то причинам не почувствовали себя услышанным и понятым.
Дело не только в том, что он купил не ту пачку молока, но и в том, что вы чувствовали себя проигнорированными или бессильными.
Когда, делясь своим огорчением, вы чувствуете, что другой человек действительно видит вас и слушает, вы начинаете чувствовать себя по-другому. Вы больше не ощущаете себя одиноким, наоборот, чувствуете, что действительно важны.
Вы чувствуете поддержку...
Попробуйте проделать это с вашими детьми, мужем/ женой, боссом или друзьями. Просто покажите, что видите их, что слышите их и что их слова имеют для вас значение.
А затем наблюдайте, как происходит волшебство.
Рекомендую послушать мой подкаст "Договор отношений" это отличное дополнение к статье.
Добовляйтесь ко мне в соц. сетях. Здесь я выкладываю много полезного, интересного и провокационного контента.
Испытываете трудности в отношениях, конфликты, непонимание, кризис..? Не знаете, что делать? Всё ещё можно исправить!
Записывайтесь ко мне на консультацию, а если напишете в своём сообщении цифру "567", я подарю 30 минут терапии бесплатно. Бонус за прочтение этой статьи ;-)