Эта статья ориентирована в первую очередь на малый или начинающий бизнес. Для тех, у которого уже появилась потребность в использовании СРМ-системы, НО также очень важно учитывать стоимость приобретаемой программы, т.к. вначале, как говориться, "каждая копейка на счету".
Хотя, также любой предприниматель знает, что "деньги любят счет", и не смысла переплачивать, если можно НЕ ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ!
Поэтому давайте посмотрим, что сейчас есть на рынке "СРМ продукции", рассмотрим плюсы и минусы, и не забудет подумать о экономии и выгоде.
Погнали 💥 🚀
Ниже представлен список из 10-ти популярных crm-систем, с которыми Вы можете столкнуться на просторах интернета. Все они предлагают определенные льготные условия, но насколько они выгодны, особенно для начинающего предпринимателя, Вы сможете оценить сами.
Когда подходишь к выбору внимательно, понимаешь, что у каждого предложения есть определенный "стоп кран" - после которого заканчивается бесплатный тариф и начинается уже платный.
После прочтения данной статьи, Вы начнете смотреть на "бесплатные" тарифы под другим углом, что в дальнейшем поможет Вам с выбором подходящей программы.
Итак, 10-ка популярных срм-систем:
1. БИТРИКС 24
В "Битрикс 24" есть "бесплатный" тариф, поэтому Вы можете зарегистрироваться и попробовать данную систему, без ограничения по времени. Но, из личного опыта скажу, что если вы фрилансер или у Вас небольшой бизнес, то скорее всего вам больше половины опций будет не надо.
Мое мнение: возможно, на это и рассчитывали создатели. Да, они предлагают пользоваться бесплатно, но небольшие предприятия будут "отваливаться" после второго часа изучения системы. Останутся только "крупняки", а для них уже другие условия, которые начинаются от 1990 руб/мес (короче, от 2 тысяч рублей).
Хотя если Вы любите покопаться в функционале и Вам нравится, когда много "примочек", тогда смело регистрируйтесь - эта срм-система доступна для любого желающего.
Что в "Битрикс 24" является очевидным "стоп краном" - это отсутствие опций по маркейтингу (смс, email-рассылка и прочее). Конечно, нет аналитики, телефонии, почты ... но без этого еще можно обойтись на первых порах, а вот рассылка, в начале пути - нужный инструмент.
Также в данной СРМ, нет бесплатного тарифа для магазинов т.е., если у вас магазин (оффлайн или онлайн), значит сразу смотрите "платные" предложения.
Платные тарифы идут от 1990 руб/мес (за 5 пользователей) - до 11190 руб/мес.
Ссылка на сайт: bitrix24.ru
2. МЕГАПЛАН
Хорошая срм система, давно на рынке, есть все необходимое.
Тарифный план начинается от 384 руб/мес до 979 руб/мес, при условии что Вы берете сразу минимум на три месяца т.е. минимальная оплата сразу за 3 месяца вперед. Итого самый бюджетный взнос равен 1 152 рублей.
Есть система скидок: чем больше месяцев оплачиваешь - тем дешевле.
НО нас интересует "бесплатный" тариф! В Мегаплане по сути его нет, есть только бесплатный период - это 14 дней.
Ссылка на сайт: megaplan.ru
3. amoCRM
Разные отзывы есть про амо срм. Кому-то нравится, кто-то считает, что ничего особенного, и эта программа популярна только за счет рекламы. Это все дело вкуса. Нас интересует, что дается бесплатно.
Вы можете оценить АМО, только за 14 дней льготного периода.
Будем откровенны, по сути льготный период - это НЕ "бесплатный" тариф, это своего рода "тест драйв" срм-системы. А тарифный план у amoCRM начинается от 499 руб/мес - до 1499 руб/мес.
Ссылка на сайт: amocrm.ru
4. Synergy CRM
Знаю о Synergy CRM по большей части с лендинга. В нем говорится, что "бесплатный" тариф есть, и он действует на 2-х пользователей (бесплатно навсегда). Но если у вас штат сотрудников более 2-х человек, значит автоматически вам предложат тарифы платные, которые начинаются от 600 рублей до 120 тысяч рублей.
Конечно, 120 тысяч - это сильно! :)
Почему информация только из лендинга?
После регистрации на меня посыпались вопросы из категории: введите свой телефон, введите ИНН и т.д. что мягко сказать, уже напрягло на начальном этапе знакомства.
С того момента, как была введена моя почта, ежедневно, по 2-5 раз в день, заваливают какими-то рекламными предложениями...
В общем, интерес к Synergy CRM пропал, не успев с ней как следует познакомиться.
Дорогие читатели этой статьи, если кто пользуется данной срм-системой, напишите, пожалуйста свой отзыв о ней ниже. Все же интересно узнать мнение от действующих пользователей.
Ссылка на сайт: synergycrm.ru
5. Билайн срм
Неплохо все сделано, с акцентом, конечно, на телефонию. Симпатичный и удобный интерфейс, что сразу подкупает на начальном этапе после регистрации.
НО тарифный план начинается от 1350 руб/мес за 1 пользователя.
Если у Вас в штате 4-е пользователя - то будьте готовы оплатить 1850 руб, 5 пользователей - 2350 руб и т.д.
Бесплатно - есть 15 дней и те в подарок, к оплаченному Платному тарифу.
Ссылка на сайт: crm.beeline.ru
6. CRM Простой бизнес
Что видим вначале при знакомстве с CRM Простой бизнес: приличный лендинг, работают в 4-х странах (Россия, Украина, Белоруссия, Казахстан), есть 2 варианта условно бесплатных тарифа.
Первый вариант "бесплатного тарифа" - это тестовый период на 30 дней. Второй,"Free" тариф - с минимальным функционалом.
"Free", как и у многих - бесплатно, навсегда.
Конечно, то предложение, которое дается на 30 дней тестового периода более разнообразно по опциям, в отличии от "Free", и является уже профессиональной версией срм-системы "Простой бизнес".
Что здесь является "стоп краном"? Лично для меня, это интерфейс срм-системы.
Вообще, "Простой бизнес" разочарование данной статьи. Судя по лендингу показалось, что "внутрянка" будет супер, но к сожалению, оказалось все как-то старомодненько, дизайн в стиле "1 С", "сухенько" и очень по-простому.
И если вы считаете, что внешние характеристики - это дело вкуса, то... будите совершенно правы!
Что не понравилось по функционалу?
Не удобно регистрировать клиентов. В этой срм предлагается вносить, именно, списки клиентов (поэтому, будьте добры заранее подготовиться), а потом из этих списков подтягивать клиентов... Всего в бесплатной версии вы можете создать 5 таблиц и внести 200 клиентов.
Наверное такая модель подойдет для менеджеров, которым необходимо ежедневно обзванивать подобные списки.
В общем все это похоже на таблицы Exсel, только в другой стилистической интерпретации и еще с ограничениями.
Так же в бесплатной версии Вы не увидите склада, продаж, аналитики и т.д., всего того, что необходимо для магазина.
В защиту CRM Простой бизнес, скажу:
Все таки в данной срм-системе есть бесплатный тариф. В него входит: неограниченное количество сотрудников, возможность ставить задачи (ограничение до 50 шт), клиентская база (ограничение до 200 человек), и возможность устраивать видео конференции из 5-ти сотрудников.
Если вам потребуется дополнительные функции, Вы всегда можете перейти на платный тариф или докупить их отдельно.
Платные тарифы идут: от 2990 руб/мес до 34 990 руб/единоразово.
И дополнения: от 100 руб/месяц до 10 000 руб/единоразово.
Ссылка на сайт: prostoy.ru
P.S.: После регистрации в срм-системе "Простой бизнес" Вам будут звонить менеджеры компании. Не зависимо от того, решили ли Вы пользоваться данной программой или нет, советую им ответить. Иначе звонки не прекратятся!
______________________________________________________________
А теперь давайте перейдем от "богов Олимпа", которыми пестрят первые полосы поисковых запросов, к более "земным" предложениям.
7. Пачка
Срм-система достойная вашего внимания. НО с ней нужно немного разобраться.
"Пачка" заявляет что она: "Бесплатная. Навсегда. Для всей компании". И это правда.
Что дается бесплатно: вы можете вносить неограниченное количество клиентов, сохранять все операции и сделки по ним, есть постановщик задач, небольшая аналитика, возможность внутренней переписки между сотрудниками, и да, кстати, количество сотрудников также неограниченно.
Что здесь "стоп кран" !?
Пачка срм предлагает различные "мини-сервисы", например:
- интеграция с email - 390-499 руб/ мес
- интеграция с Taplink или Tilda - 159-199 руб/мес
- API - 590 руб/мес
- интеграция с рекламой Facebook и Instagram - 590 руб/мес
Так же в ближайшей перспективе появятся следующие сервисы: интеграция с телефонией, email и смс рассылки, учет финансов, списки товаров (для магазинов)... Скорее всего они будут платные.
Какой итог по "Пачке": если Вам нужна программа в который Вы собираетесь хранить данные по клиентам, ставить задачи по ним и вести внутреннюю переписку между сотрудниками - то это идеальный вариант.
НО, если Вы захотите улучшить качество работы с клиентами, ввести более глубокую аналитику по доходам и расходам, создавать списки товаров, приобрести открытый API, то будьте добры приготовить пару тысяч ежемесячно. В принципе, есть срм-системы, которые предлагают "полный пакет" за меньшие деньги.
Ссылка на сайт: pachca.com
8. AKITA CRM
Akita crm - позиционирует себя как срм-система для малого бизнеса и для фриллансеров.
В ней, как и везде, есть бесплатное предложение и платный тариф.
Что дается бесплатно: базовая аналитика, история событий, возможность формировать свою воронку продаж и канбан-доску (в Аките это выстраивается с помощью "Тегов"), смс-рассылка, оформление факта сделки (с возможностью фиксирования товаров за конкретным клиентом), интеграция через API, симпатичный календарь с задачами, раздел "Поставщики" (очень удобно, если Вам необходимо закупать товар), возможность создавать и закреплять заметки, постановка задач на конкретного сотрудника, и также имеется очень удобная система лояльности (настраиваться индивидуально).
Вообще в этой срм-системе много что настраивается индивидуально, "под себя". По всей видимости, разработчики стремились сделать максимально гибкую программу, удовлетворяющую нужды каждого предпринимателя. И им это удалось.
Кстати, это первая срм-система, где API - входит в бесплатный тариф, без ограничения по времени!
"Стоп кран": в бесплатной версии вы можете зарегистрировать только 2-х пользователей (т.е. Вы и плюс еще один сотрудник). Количество клиентов - не ограниченно!
Эта срм-система подходит для небольших магазинов, интернет-магазинов, заведений предоставляющих личные услуги, для фрилансеров, для ИП и т.д.
Логика бизнес предложения - ясна. Пока ты только начинаешь, пользуйся срм - бесплатно! Когда растет твоя компания и увеличивается доход, тогда будь добр оплати.
Итого: В Аките есть многое из того, что требуется начинающему предпринимателю. Вы можете длительно, или даже навсегда, пользоваться данной срм-системой бесплатно. Если придет время расширяться, то это будет стоить 250 руб., что по сегодняшним расценкам, очень даже выгодно.
Ссылка на сайт: akitacrm.com
9. CRMis
Приятная срм-система, по минимуму все есть.
При регистрации показалось, что ее делали исключительно для "соляных пещер" т.к. при выборе "вид деятельности", было предложено только 2-а варианта: "соляные пещеры" и "другая" :)
Бесплатный тариф, что входит: неограниченное количество пользователей, возможность ставить по ним задачи, писать комментарии, элементы канбан-доски, экспорт и импорт информации.
Платный тариф стоит - 750 руб/месяц. Этот вариант уже поинтересней: есть он-лайн запись клиентов, аналитика и статистика, программа лояльности, кабинет клиента, история взаимодействия и посещения.
Некоторые функции находятся еще в разработке, такие как: возможность добавить документы, интеграция, телефония, API, управления задачами.
Итого: регистрация простая, тариф "Free" имеется. Если понравится, можно пользоваться данной срм длительное время. А если надумаете улучшить качество взаимодействия с клиентами - то есть платный тариф (750 руб/месяц) или возможность устанавливать каждое дополнение отдельно (за отдельную плату). Скоро также появится "Продвинутый тариф" - стоимость которого пока неизвестна 😎
Ссылка на сайт: crmis.ru
10. On.CRM
Скромно, но все достаточно хорошо продуманно.
Идеально подойдет для менеджеров, продажников, для организаций у которых конечная цель НЕ конкретный клиент, а другая организация.
Первое впечатление от лендинга было... никаким. Но при детальном его изучении, можно разглядеть в данной срм-систме много полезных опций: возможность ставить задачи (в виде ежедневника), напоминания, в том числе и дни рождения клиентов, фиксирование сделок, рассылки, статистика по работе сотрудников.
Интерфейс программы сделан необычно, что-то между персональным блокнотом и браузером с закрепленными вкладками сверху.
Итак, в каком случае On.CRM "бесплатна": Если у Вас не более 2-х пользователей, максимум 10 сделок, и не более 100 контрагентов.
Даже если Вы работаете один (или вдвоем) и у вас пока нет сделок, то 100 контрагентов закончатся достаточно быстро.
менеджеры меня поймут...
Поэтому, намного перспективнее платный тариф, который начинается от 600 руб/месяц и до 10 000 руб/месяц.
Разница в тарифах только от количества пользователей и контрагентов. Пр.: за 600 рублей - три пользователя, 500 контрагентов. За 1100 руб/мес - 6 пользователей, 5000 контрагентов и т.д.
Вообще вариант интересный, несмотря на то, что скорее всего Вам придется в дальнейшем перейти на платный тариф. Логика оплаты здесь такая же, как у Акиты срм ➡️ увеличивается количество клиентов и растет Ваш бизнес - тогда платите 💰
Ссылка на сайт: on-crm.ru