Самостоятельные действия при затоплении квартиры

Ко многим юристам обращаются с вопросом, указанным в названии этой статьи, причём это родственники, друзья, знакомые, соседи и иные неравнодушные лица, так как всем с этим приходится сталкиваться в обычной жизни.

И сходу ответить на эти простые вопросы бывает сложно.

Что ж, отправляйте всех спрашивающих ко мне, здесь уже будет ответ на этот вопрос, ответы на другие простые и сложные вопросы я также быстро здесь опубликую.

Итак, вводная: в многоквартирном доме сверу начала течь вода, либо образовались характерные пятна, натяжной потолок вздулся, либо появились иные признаки того, что сверху творится что-то неладное и проникает влага. Что делать в таком случае?

Первым делом необходимо устранить причину затопления. Для этого обратитесь к соседям сверху, возможно, по недогляду без присмотра была оставлена раковина либо ванна. Если всё хорошо и у Вас замечательные соседи, то они спустятся к Вам и увидят, что имеются потёки. Если не всё хорошо, то либо соседи Вам не откроют, либо скажут, что они не виноваты. В таком случае вызывайте представителей КСК (или других лиц, которые обслуживают Ваш дом), которые должны содержать в порядке весь дом, в том числе все коммуникации, находящиеся вне квартир (ведь сейчас мы предполагаем, что у соседа всё в порядке. Поэтому КСК заинтересован в установлении и скорейшем устранении причин затопления.

Второе, если у Вас замечательный сосед, который признал то, что он Вас затопил и готов оплатить весь ремонт, то возьмите с него расписку о том, что состоялось затопление, зафиксируйте состояние квартиры (к примеру, сфотографируйте на сотовый и выложите фотографии в социальную сеть, либо иным образом зафиксируйте то, что фотографии были сделаны именно в этот момент и Вами не обрабатывались). В расписке сошлитесь на эти фотографии. Если сосед сопротивляется, либо Вы вызвали КСК то необходимо составить Акт о затоплении квартиры.

Акт нужно составить сразу же, чтобы ни у кого не возникло сомнений в том, что зафиксированный ущерб возник именно по причине затопления. В таком Акте необходимо указать всех присутствующих, включая 1) Вас, 2) собственника квартиры (если Вы не собственник), 3) соседа сверху (при его физическом присутствии при составлении Акта), 4) представителей КСК, 5) иные лица (к примеру, члены аварийной бригады). В этом Акте также необходимо наиболее подробно указать нанесённый ущерб, включая необходимость побелки либо ремонта подвесного потолка, сушки и чистки ковров (если всё плавает, то так и надо записать), указать на перечень повреждённого имущества - мебель, бытовая техника, при этом нужно указать на марку и модель такой техники, степень повреждения имущества. В этом же Акте нужно указать причину затопления, обычно виноваты соседи сверху, но если причина иная, то надо зафиксировать такую иную причину.

Акт должны подписать все присутствующие, поименованные в самом Акте. Кроме того, зафиксируйте состояние квартиры с помощью фото- и/или видеосъёмки, о чём также сделайте оговорку в Акте. Впоследствии распечатайте фотографии и подпишите их у участников осмотра Вашей квартиры, указанных в Акте, сами фотографии будут приложением к Акту. Фото и видео также можно разместить в соцсетях.

Третье, обговорите с соседом или иным виновником, что стоимость ремонта будет определена бригадой (строителей, мебельщиков и пр.), в выборе которой он может поучаствовать (сам их найдёт, либо будет участвовать в переговорах с ними), а также специализированным (авторизованным) ремонтным центром в отношении бытовой техники. После определения ремонтной бригады виновник должен либо сразу самостоятельно оплатить стоимость их услуг, либо сделать в имеющейся расписке соответствующую отметку о том, что величина ущерба составила такую-то сумму и он, виновник, обязуется возместить ущерб в такой-то срок и поставит роспись и дату. Если виновник ранее расписку не давал, то пусть напишет и отразит указанные выше данные.

Четвёртое, если виновник добровольно всё оплатил, то я Вас поздравляю. Если нет, то напишите ему претензию, укажите на ущерб, сошлитесь на наличие Акта, составленного в присутствии представителей КСК и других лиц, где зафиксирован размер ущерба и установлена причина затопления, дайте ему срок на раздумья 7 (семь) дней, этого вполне достаточно.

Кроме того, сразу обратитесь к оценщику, пусть установит сумму ущерба. Если дело дойдёт до суда, то нужно будет доказать размер ущерба, поэтому оценщик должен осмотреть Вашу квартиру как можно раньше, в течение двух-трёх дней с даты затопления. Оценщик также будет фиксировать ущерб, делая фотографии, поэтому нужно сохранить всё в том виде, какой был сразу после затопления, и который Вы сфотографировали ранее.

Пятое, если виновник не ответил на претензию, обращайтесь в суд.

Если у Вас остались вопросы, пишите в комментарии, по вопросам обращения в суд я напишу отдельную статью в ближайшее время. Также я планирую написать заметку о том как составлять расписку.