Насыщение товарных рынков и высочайшая конкуренция за внимание привела к появлению и закреплению нового тренда рационального потребления. Теперь главенствующей ошибкой, которая может привести к краху бизнеса, является непонимание ценностей своих клиентов и отсутствие грамотного позиционирования.
Лидеры зрелых рынков конкурируют за покупателей, теряя маржинальность. Основная игра ведется за счет регулирования цен и непрекращающейся стимуляции спроса за счет рекламных и маркетинговых инструментов. При этом подрастает новый тип покупателя, который научился навигации в потоке рекламы и маркетинга, ищет более выгодные предложения с целью экономии, отсеивая среди потока лишь важную фактическую информацию.
В связи с экономическим кризисом и снижения уровня жизни, появление таких рациональных покупателей будет только возрастать. А чтобы им угодить, важно грамотно позиционировать свои продукты и дифференцировать предложения. Рациональный покупатель хочет сразу понимать выгоды от приобретения, он не верит в рекламные слоганы и полагается на факты, умея сравнивать он верит честным обзорам и отзывам, а не промо-роликам с телевидения.
Вы можете завладеть вниманием покупателей, выводя на рынок новые продукты. Однако этот путь трудоемкий, затратный и очень небыстрый. Либо же работайте над усилением позиционирования, над пониманием своего клиента и выстраиванием с ним коммуникации.
Выиграйте в визуальной борьбе, завладев вниманием именного своего потенциального клиента. Не пренебрегайте дизайном, оформлением и упаковкой предложения. Оформление стало важной частью при выборе из моря одинаковых по цене и качеству предложений.
Стиль жизни меняется, и покупатели все меньше времени хотят тратить на совершения рядовых покупок, поэтому следует бороться за самое видное место на полке магазина наряду с оформлением своих представительств в соцсетях и осуществления такого продвижения в сети, которое позволит быть на виду. Занимайтесь повышением оперативности выполнения онлайн-заказов и консультирования по ним в режиме 24/7, это особенно важно для нового рационального подхода к шопингу.
Динамичный ритм жизни влияет на спрос: товары “to go”, спрос на который достиг апогея в период пандемии, карманные форматы журналов, заменяемые капсулы для автоматических кофеварок, семейные (оптовые) упаковки, позволяющие сделать запас товаров регулярного спроса, праздничные упаковки, которые облегчают выбор подарков к желаемой дате и прочее. Покупателю хочется сделать выбор максимально быстро и просто, облегчив и сэкономив средства не только в сам процесс приобретения, но и сделав проще последующую эксплуатацию.