Когда только приехал в Москву на вольные хлеба (а было это года 3,5 назад), довелось работать в МТС и это мой отзыв. Я только закончил универ, в телефонах и технологиях разбирался неплохо, поэтому решил попытать счастья. Тем более, компания крупная, с репутацией и именем. Так что даже должность продажника или оператора колл-центра не пугала.
Сказано – сделано. Для начала пришел и заполнил анкету, потом позвали на собеседование. Вопросы стандартные, ничего необычного: где учились, какую зарплату хотите, есть ли опыт работы в продажах и т.д. Приврал, что уже работал в Евросети в колл-центре )
В общем, меня зачислили на обучение в колл-центр. Пошла теория вперемешку с практикой. Тренинги все бесплатные, за это время (2 недели) потом еще и заплатили. После обучения тебя выпускают в зал, но не бросают сразу на растерзание – на первых порах рядом сидит более опытный коллега и подсказывает. Так что первые дни и недели прошли легко и незаметно.
Офис находится не в самом удобном месте с моей точки зрения (мне на метро добираться минут 45), зато в нем самом все классно. Интерьер современный, ухоженная мебель, была кухня с быттехникой, можно было что-то себе по-быстрому приготовить или разогреть, что из дома принес. Курилка для любителей подымить. В туалетах сантехника почти в идеальном состоянии, убирали минимум 2 раза в день. Гарнитура для работы предоставляется, мне досталась новая совершенно, хотя некоторые другие новички жаловались, что им досталась не лучшего качества, но это такое, детали.
Обещали, что график работы можно будет корректировать с учетом моих пожеланий – не соврали. Перед началом недели ты заполняешь виш-лист – при возможности твои пожелания учитывались. Иногда приходилось работать в ночные смены – раз или два в месяц. Не скажу, что это далось мне легко, но особых напрягов не испытывал, просто целый день потом отсыпался.
Все плюшки, которые обещают, присутствуют. Хорошая страховка, скидки на спортзал и гаджеты. Давно хотел беспроводные наушники. А тут подвернулась отличная цена – сразу купил! В офисе всегда бесплатный чай, кофе, сахар, печеньки. Канцелярские принадлежности бесплатно и в любом количестве. На Новый год подарили сувениры в корпоративном стиле.
Еще понравилась, что система учета отработанного времени полностью автоматизирована. В течение смены у тебя есть так называемое личное время, трать его, как хочешь.
Зарплата была хорошая! А для меня, вчерашнего студента, - просто отличная. Через 2 месяца я стал снимать уже не комнату, а квартиру, правда, вдвоем с приятелем, который еще раньше в столицу приехал, но – квартиру! На еде мы точно не экономили, да и развлечения могли себе позволить, вещи покупали периодически, домой получалось немного отослать.
Само собой, работа монотонная, надоедает, устаешь больше психологически, порой попадаются такие неадекваты… Но это намного лучше, чем разгружать фуры в Пятерочке или цемент на стройке.
Поскольку это была первая работа в жизни, запомню ее навсегда. Несмотря на все плюсы, спустя год надоедает монотонность, рутина. Да и клиенты, как я уже сказал, попадались разные: и шутники. и бухие, и просто неадекватные товарищи, которым поорать надо на кого-то, вот они и звонят с тупыми вопросами. Количество звонков ежедневно и ежечасно было разным, в пиковые часы и дни доходило до 300 человек в очереди. Но для старта карьеры в МТС условия и зарплата отличные, так что рекомендую.
Сейчас устроился по специальности – айтишником в крупную компанию. Кстати, в МТС была (не знаю, что там сейчас) реальная возможность перейти из колл-центра в любой отдел, но тогда в IT-отделе все занято было.