Как Мегафон обманывает абонентов
Все началось с того, что дочь заявила о минусе на счёте мобильного в 719 рублей. Я бы не беспокоилась, зная любовь дочери к Интернету тем более. Сначала подумала, что она вышла за рамки предоставленного Интернет-трафика. Но нет! Почти все время она сидела дома, где есть wi-fi, и истратить весь пакет мобильного интернета она бы не смогла. Так что пришлось разбираться.
Читайте сообщения от Мегафона
Оказывается дочери пришло сообщение от Мегафона незадолго до того как были списаны деньги со счета о предстоящей смене тарифа. Вот скрин. Новый тариф обходится в 800 рублей!
Сообщение, как и многие другие до этого, было не принято всерьез и забыто. Мной. Дочь говорит, что мне о нем было сказано, но я, видимо, в жизненной суете не придала ему значение. Зато сумма, которую оказались должны за телефонную связь, привела в чувства и заставила сходить в отделение Мегафона, чтобы разобраться в ситуации. Меня возмутил тот факт, что за нас выбирают тариф, буквально навязывая, и мы рискуем ежемесячно тратить приличную сумму. А если каждому члену моей семьи (4 человека) без нашего ведома поменять тариф на удобный Мегафону, то сумма просто космос!
Пишите заявление!
В отделение Мегафона мы пришли с мужем. Приветливая девушка выслушала претензию, зашла в личный кабинет абонента (моей дочери) и сказала, что да, тариф предыдущий ушел в архив и по умолчанию был предоставлен другой. Мы с мужем сказали, что нас новый тариф никак не устраивает, особенно сумма на его оплату. Девушка подсказала выход из положения: написать запрос об отказе о переходе на новый тариф и желании остаться на прежнем. Оказывается так можно! На телефон дочери сразу пришли уведомления.
Буквально через день-два нас вернули на старый тариф, который нам ежемесячно обходился в 230 рублей. В пакете все что нужно и этого с лихвой хватает. Половина минут точно остается. Так что переплачивать смысла нет.
Если вы тоже неожиданно обнаружили у себя минус на телефонном счете, то вспомните мой случай, разберитесь и действуйте по плану. Отстаивайте свои права. Всем удачи!