Сегодня мы хотим разобрать одну из частей книги “The 27 Challenges Managers Face” (автор- Bruce Tulgan). Логично представить, что вся книга делится на 27 частей-вызовов управленца в любой команде. Примеры некоторых вызовов: Как управлять людьми, которые старше вас? Что делать, если вас игнорирует один ваш подчиненный из команды? И другие.
Мы оставим за вами право судить, что полезно, а что - нет. Мы лишь хотим привести некоторые рекомендации автора без привязки к конкретным ситуациям, а именно: как можно проводить наиболее эффективно и приятно встречи с глазу на глаз с участником вашей команды.
Для начала - общие методологические советы:
- Выделяйте 60 минут на встречу
- Проводите не более 3-4 встреч в день
- Подготовьтесь заранее - наведите необходимые справки
- Следуйте определенному формату с каждым человеком в команде (персонализированному)
- Всегда начинайте с приоритетных вопросов
- Можете проводить разговоры стоя - чтобы все были сконцентрированы на деле
- Не будьте единственным, кто говорит
- Не позволяйте пропускать более двух недель без встреч
- Если вы управляете людьми, которые работают в отличные от вас расписания -то подстраивайтесь (приходите раньше/ уходите позже)
- Фокусируйтесь на конкретных делах и аналитике по ним
- Выражайте аналитику / мониторинг письменно
- Делайте фоллоу-ап - после встречи пишите/ фиксируйте протокол
- Соединяйте в своем разговоре действия, их последствия и ожидания
Отдельно хочется выделить пункт про вопросы - задавайте прямые и емкие:
- Что тебе/ вам необходимо от меня?
- В чем твой/ ваш план? Какие шаги могут быть выделены?
- Сколько по времени занимают шаги? Какова оценка?
Но так же и слушайте внимательно:
- Оценивайте, как хорошо сотрудник понимает требования
- Обращайте внимание на “пробелы” в понимании
- Задавайте вопросы, облегчайте разговор
- Подстраивайтесь под ритм сотрудника
- Никогда не забывайте говорить о том, какие шаги предполагаются от сотрудника - что ожидается от него/ нее
Надеемся, что эти советы помогут вам “оздоровить” вашу рутину работы с командой!
P.S. Хотите сделать свой большой вклад в исследование особенностей управления? Начните с опроса рабочей группы из МГУ имени М.В.Ломоносова по ссылке. Опрос займет 5-7 минут