Исчезновение звука — распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи при работе с компьютером на операционной системе Windows 10. В зависимости от причины неисправности, в большинстве случаев восстановить нормальную работу устройства можно своими силами — достаточно иметь начальные знания о принципах работы ПК, операционной системы и подключенных периферийных устройств. Самый простой способ — идти от простых решений проблемы к более сложным. Прочитайте до конца, и узнайте супер-лайфхак по восстановлению звука на ПК!
Почему пропал звук на Windows 10?
К потере звуков любимой игры, музыки или фильма могут привести несколько факторов:
1. Работа вредоносного программного обеспечения. «Я просто сидел(а), а звук пропал», — объяснение не всегда правдивое: вирусы попадают в ваш ПК при посещении сайтов со взрослой тематикой, со скачанными с бесплатных торрент-трекеров взломанными утилитами и играми, в электронных письмах с заголовками «Вы выиграли 100 500 долларов», «Подтвердите получение приза» и т. п. Вредоносное программное обеспечение мешает работе драйверов и служб, ответственных за обработку и воспроизведение мультимедиа.
2. Переустановка или чистая установка операционной системы, ее обновление, самостоятельное обновление драйверов звуковой карты, попытки ускорить работу компьютера разными полезными утилитами — любые действия, связанные с вмешательством в нормальную работу программного обеспечения ПК.
3. Выход из строя аппаратной начинки — встроенного либо внешнего аудиоустройства.
4. Повреждение штекера, провода или самого выходного устройства — наушников, колонок и т. п.
Самостоятельное выяснение причины
Самое простое, что можно и нужно проверить в первую очередь — качество соединения колонок или наушников к ноутбуку или системному блоку, а также целостность соединительного кабеля. Типичный признак проблемы рассоединения — тихий гул (зуммер) из динамиков. Если во время уборки или случайно задеть кабель, штекер типа «миниджек 3,5» легко достается из гнезда на материнской плате. Проблема решается повторным соединением.
Если предыдущие манипуляции не помогли, нужно проверить аудиоустройство на программные проблемы:
- Нужно удостовериться, видит ли компьютер аудиокарту и гнезда подключения для колонок. Для этого нужно выбрать курсором мыши: кнопка Пуск - Служебные - Панель управления. В появившейся панели находим значок «Диспетчер устройств» и открываем следующую панель. Интересны две строчки в ней: «Аудиовходы и аудиовыходы» и «Звуковые, игровые и аудиоустройства». В случае если устройства в них дублируются или напротив этих устройств видны треугольные желтые значки с восклицательным знаком — выбираем каждый из проблемных пунктов двойным кликом мыши. В появившемся окошке, как правило, указывается причина неисправности (например, конфликт с каким-либо другим устройством). Можно заодно попытаться обновить драйвер, нажав на соответствующую кнопку.
- Если нет времени, желания или навыков возиться с программным обеспечением, можно попробовать восстановить Windows до состояния, когда звук работал. Попробовать — не обязательно откатить, многие пользователи отключают защиту системы, чтобы сэкономить дисковое пространство. Для этого нужно зайти в соответствующий раздел «Панель управления — Восстановление», запустить процесс восстановления, нажав на «Запуск восстановления системы». Программа предложит выбрать исходную дату, когда производилось копирование параметров системы. После отката все программы, установленные до точки восстановления, будут удалены, личные данные (фото, документы, видео и т. п.) останутся в неприкосновенности.
- Поищите документацию на приобретенный ПК или материнскую плату, чтобы узнать, какое именно устройство отвечает за обработку и вывод звуковых сигналов. Альтернатива — установка специальных утилит, автоматически определяющих модели аудиокарт и других компонентов компьютера. Скачайте последние версии драйверов, посетив сайт производителя, и переустановите аудиодрайверы.
- Проблема может скрываться в устаревшем оборудовании или драйверах. Бывает полезным запускать установщик драйверов в режиме совместимости с более поздними ОС Виндовс — 7 или 8.
Если из вышеупомянутых способов ничего не помогло, скорее всего придется переустанавливать операционную систему или нести ноутбук или системный блок в сервисный центр для точной постановки диагноза.
Обещанный супер-лайфхак
А причем тут Windows 10? Очень часто проблемы возникают у конкретного приложения — от интернет-браузера до игры. Просто откройте ползунок изменения громкости в нижнем правом углу, измените громкость курсором мыши. Если при этом слышен характерный струнный звук — значит, с вашим ПК все в порядке, проблема в используемой программе или утилите.