Какие они бывают, и с чем их едят. Предвзятый ангажированный обзор служб доставки товаров на личном опыте от лица разработчика интеграций, и от лица клиента интернет-магазинов, живущего за МКАД. Мне важно дать ясный взгляд на доставку.
Сервисов доставки много
Сперва я собирался составить список служб доставки, но вовремя вспомнил, что это уже наверняка кто-то сделал до меня, поэтому я погуглил в яндексе и отправился вот на этот сайт, где изучил список служб доставки, которые работают в России.
Отмазка: в этой статье мною использованы логотипы компаний, которые принадлежат этим компаниям. Я использую эти логотипы потому что могу, логотипы взяты из открытых источников, например вот здесь. Поэтому все претензии - не ко мне.
Всех не упомнишь
Я имею опыт взаимодействия лишь лишь с тремя службами доставки, поэтому считаю их наиболее популярными. Скорее всего, я не прав, и это нормально. Пишите в комментариях свои отзывы о службах доставки, с которыми имели счастье взаимодействовать.
Часто выбор службы доставки интернет-магазином обусловлен тем, что её офис расположен в соседней двери. Это приемлемо, и так все дедают.
Чем больше, тем лучше
Магазин должен давать клиенту выбор. Индивидуальный опыт клиента по каждой службе доставки может существенно розниться. Кто-то считает лучшей одну службу доставки, кто-то этой службой доставки никогда в жизни второй (а то и первый) раз не закажет. Давайте покупателям выбор.
Наш продукт интегрирован с Деловыми Линиями, Сдэк, DPD и Доставистой напрямую через API, а с остальными службами доставки через Яндекс.Доставку. Тарифы Яндекс.Доставки конские, есть таймлаг, а потому проще взаимодействовать со службами доставки напрямую, что и делают наши клиенты.
Почта России
Почта России - ну очень специфическая служба доставки. С одной стороны, отделения почты есть вообще везде, даже в дальнем Заполярье. С другой стороны, сроки доставки у Почты заставляют предположить, что посылки идут гужевым транспортом через перекладные.
Скорость почты это специфика большой организации: чем ты больше, тем ты неповоротливее. В последнее время почта стала работать намного лучше, чем десять лет назад, однако конкуренцию с прочими службами доставки почта выиграть не может.
Плюсы: Почта есть везде.
Минусы: скорость доставки и уровень сервиса в отделениях почты хаотичен и непредсказуем.
Фидбек пользователя: в моем ближайшем почтовом отделении отличные работники, кладущие уведомления в почтовый ящик день в день, быстро выдающие заказы, и в целом адекватные люди. А в предыдущем почтовом отделении я ругался матом, топал ногами и испытывал Когнити́вный диссонанс. Почта - отличный вариант, если других вариантов нет.
СДЭК
Сдэк - это служба доставки из Новосибирска. Отличается невероятной малобюджетностью всего и за счет этого относительно низкими тарифами доставки. Отправить макбук в Уфу стоило 500 рублей. Возят быстро между пунктами выдачи.
Плюсы: Развитая сеть пунктов выдачи, относительно быстрая доставка в пункты выдачи. Хорошая интеграция по API.
Минусы: Совершенно неадекватная курьерская логистика. Курьер сделает всё, чтобы не доставлять товар до двери. Из трёх попыток заказа доставки курьером до двери до двери не доехало ни одной.
Фидбек пользователя: однажды я заказал горнолыжную куртку и выбрал доставку СДЭКОМ. Название моего населённого пункта совпадает с названием населённого пункта в соседнем районе. При оформлении заказа я указал точный адрес, почтовый индекс, а также добавил примечание к заказу в котором ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ написал, что мой населённый пункт вот такой-то. Курьер получил посылку, посмотрел где находится мой населенный пункт, увидел что есть дальний вариант и от доставки можно отказаться и отказался. Далее отправление приехало в соседний город, где курьер поступил так же, после чего в течение двух недель моя посылка курсировала между правильным и неправильным населенным пунктом, пока я не плюнул и не поехал забирать свое отправление в неправильный населенный пункт за 30 километров. Никогда больше не буду заказывать доставку СДЭКом.
ДПД (DPD)
Курьерская доставка из Германии. Является международной компанией, что с одной стороны хорошо, а с другой стороны снабжает DPD всеми недостатками крупной компании в которой никто ни за что не отвечает. У DPD пожалуй лучшая логистика в России.
Плюсы: отличная логистика и курьерская доставка. Много мелких приятных сервисов типа выбора времени завоза посылки.
Минусы: слегка кривая интеграция по API - некоторые объявленные методы не работают так как надо, не поддерживают КЛАДР.
Фидбек пользователя: однажды мне потребовалось доставить из Сочи в Подмосковье две коробки фитнес-батончиков, которые я выиграл на фестивале Роза-Фест. Оформил заявку на сайте компании, перезвонил курьер, сообщил время подъезда, на месте дал заполнить накладную, принял платеж с карты и уехал с моими коробками. Через примерно неделю (в соответствии с заявлеными сроками) другой курьер позвонил чтобы выбрать время доставки моих коробок. Приехала женщина на машине, с ней приехал её ревнивый муж, выдали мои коробки в целости и сохранности. Невероятно адекватная компания, с удовольствием буду пользоваться в будущем.
В следующих выпусках
- Деловые линии
- Боксбери
- Пони экспресс
- Достависта
- Байкал
Подписывайтесь, комментируйте, ну вы поняли.
PS
Яндекс дзен любит, чтобы материалы читали долго, поэтому обратите внимание на эту картинку. Спасибо за просмотр.