Такс, девочки, поговорим о выкладке товара в интернет-магазине. Почему-то крайне недооцененная тема, а ведь это не менее важно, чем в обычно супермаркете. Вы, кстати, знаете, что выкладка товара является своего рода искусством и за то, чтобы попасть в поле видимости потребителя со своим товаром, компании платят баснословные деньги. Ладно, хватит трындеть не по делу, начинаем.
Фото
"Дорого, нет времени, и так сойдет". Вот, что обычно говорят владельцы интернет-магазинов, услышав "фоткайте, блин, товар, вашу мать". Говорим и показываем на пальцах - хорошо отфотканный товар повышает конверсию вдвое. Вдвое, Карл!!!
Можете провести А/В-тестирование и проверить. Если на ваших стиральных машинах (представим, что вы гипотетически продаете их) муть да гладь, что не видны логотипы производителя, что нельзя их повертеть и покрутить, то о каких продажах можно вообще говорить? Будете и дальше клевать сеошников и директологов, что они мудаки и не работают из-за низкой конверсии.
Видео-обзор
Повышает конверсию на 30%. Было исследование из Штатов (искать лень, извините). Хороший видео-обзор прям решает. Нет видео? Запросите у вендора, если они в адеквате, то должны предоставлять такое. Если нет - снимайте хотя бы на айфон.
Изобилие
Ашан приколен тем, что туда прет масса людей и получает ответы на все вопросы. Там можно купить все. Тоже самое работает и в интернет-магазине. Чем больше товара, тем больше купят (выше чек, сечете?), тем больше раз вернутся.
Важно! Делайте большой ассортимент, понимаю, что не всегда это реально, тем не менее, делайте искусственные категории, делайте фильтры и прочее такое.
Эффективное окружение
Фишка в том, что должна быть гармония. Нельзя с сильными товарными группами выкладывать слабые и наоборот. Тут нужная умная концепция и допродажи, концепция показа сопутствующих SKU. Также важно размещать и двигать товары-лидеры.
Важно! нельзя противоречить в выкладке товара. Если продаете стиральные машины, то не надо прессовать в карточке товара пользователя покупкой PS4.
Сопутствующие товары
Отчасти проговорили, но подчеркнем, сопутствующими товарами могут быть кронштейны к телевизорам, средство от накипи к чайнику, подарочная карта на 8 марта для мамаши и подруги и так далее.
Доступность
Да, товар должен быть в наличии и не надо петь песни, что у вас нет своего склада и вы не можете писать про наличие. Придумайте что-нибудь, что все было ок, ведь это коммерческий фактор и ваша конверсия.
Простота заказа
Если можно купить товар, не проходя адской регистрации или многоходовой формы корзины, будет вам счастье. Сделайте кнопку "купить в 1 клик", чтобы люди могли быстро и легко в 2 клика купить позицию.
Цены в рынке
Цена - элемент позиционирования и никак иначе. В электронной коммерции важно каждую неделю парсить цены с рынка (с Маркета), чтобы понимать в рынке вы находитесь или нет. Если не сверять прайсы конверсия упадет и под раздачей как всегда SEO-шники, маркетологи и директологи. Хотя.... маркетологов можно долбать, парсить прайсы - это работа.