В прошлой статье, мы рассказали о том, как применим QR-код в СКУД.
В этой статье продолжаем знакомить Вас с применением QR-кодов в веб-сервисе SVISITOM.RU, здесь мы поговорим о том, как с их помощью можно организовать простую и понятную систему выполнения поставленных задач и подачи сервисных заявок.
Не редко встречаются ситуации, когда необходимо обратиться к обслуживающему персоналу жилого комплекса, складских помещений, инженерного оборудования на производстве в т.ч. кафе, паркинги и так далее. Но средства связи являются неэффективными или, при аварийной ситуации, приходится тратить много времени на поиск того, к кому обратиться.
В веб-сервисе SVISITOM.RU, на помощь в этой задаче, приходит технология QR-кодов.
Как это работает:
- Управляющий, администратор, руководитель, размещает QR-коды, закрепленные за помещением/оборудованием на видных местах;
- Заявитель, находясь в этом помещении и необходимости подать сервисную заявку – сканируют этот QR-код, выбирает необходимый раздел и одним кликом отправляет заявку;
- Профильный исполнитель получает уведомление, по заранее настроенным каналам связи (push, e-mail, sms), о поступившей заявке и, не теряя времени, идет выполнять поставленную задачу;
- Руководитель получает уведомление о поступившей заявке и контролирует ход выполнения работы, при необходимости внося необходимые коррективы.
По факту выполнения заявитель, руководитель получает уведомление о том, что работа выполнена.
Какие преимущества мы получили при использовании технологии QR-кодов в веб сервисе SVISITOM.RU:
- Экономия времени на подачу сервисной заявки, заявителю не нужно в состоянии стресса искать средство, специалиста, который решит возникшую проблему
- Экономия времени на исправление, предотвращение неисправности - поступившую заявку получит профильный исполнитель напрямую, не тратя время на звонок от руководителя, диспетчера, оператора, и приступит к выполнению.
- Вовремя исправленная неполадка не приведет к критическим последствиям и как итог сократит финансовые затраты на ремонт, обслуживание.
А как руководителю или владельцу понять, что исполнитель на самом деле был на месте аварии, прибыл вовремя и качественно исправил неполадку спросите вы?
С помощью тех же QR-кодов!
При разработке веб-сервиса и внедрении технологии QR-кодов, мы учли разграничение функциональных ролей.
Что это дало?
Заявитель при сканировании QR-кода имеет возможность подать сервисную заявку. А при сканировании того же QR-кода профильным исполнителем – система автоматически фиксирует геолокацию, время прибытия, начала выполнения работ исполнителем и заполняет данные в электронный журнал учета выполнения работ, который можно просмотреть в веб-сервисе или выгрузить в таблице Excel.
Для организации контроля выполнения работ, обслуживания оборудования, выполнения технических осмотров так же применимы более технологичные решения, такие как BLE, mesh-сети и так далее. Об этом мы поговорим в следующих статьях.
Следите за новостями нашего веб сервиса SVISITOM.RU