Если ответа по заявлению на пособия с 3 до 7 лет не пришло в срок, установленный законом или какое-либо другое пособие, или же любая другая услуга Вам не оказана в срок можно через Госуслуги оформить жалобу. Также жалобу можно оформить при следующих ситуациях:
• Требуют дополнительные документы
• Требуют дополнительную плату
• Нарушен срок предоставления услуги
• Нарушен срок регистрациии запроса на госуслугу
• Отказано в предостовлении Госуслуги
• Отказано в приеме документов
• Отказано в исправлении опечаток или ошибок в выданных документах
Срок рассмотрения жалобы 15 дней с того момента как ее зарегистрируют. Об этом вы узнаете, когда в личный кабинет на Госуслугах придет уведомление. Также в личный кабинет Вам поступит ответ на Вашу жалобу.
Как подать жалобу?
Заходим на портал gosuslugi.ru. Если не зарегистрировались ещё там, то читайте здесь. Если уже есть регистрация - вводите данные, заходите на главную страницу, пролистываете в самый низ, там видите надпись справа внизу 'Наши проекты", а ниже "досудебное обжалование "- жмете.
Далее кнопку "подайте жалобу"
Далее
Вводите из личного кабинета название услуги, по поводу которой обращаетесь.Далее нужно выбрать ведомство:
Далее причину подачи жалобы:
Если выбрали нарушение сроков, укажите насколько дней был нарушен срок.Обращайте внимание на то какие именно дни считаются - календарные или рабочие! При подаче заявления на пособие с 3 до 7 лет например, считаются рабочие дни.
Если из данного выше списка вы выбрали отказ в предоставлении услуги, то укажите причину отказа - она будет в ответе, который прислало вам ведомство. Если не знаете почему вам отказали, то так и пишите, что причина вам неизвестна.
В пункте 4 дополнительные сведения напишите где когда вы подавали заявление и почему вы решили подать жалобу итд.
В 5 пункте пишите, какое решение ожидаете, если нарушен срок так и пишите.Если отказали в пособие, пишите, что отказ необоснованный и расчитываете на положительный исход.Пункт 6 - ваши данные- они вставятся автоматически, если ваш профиль на госуслугах был заполнен.
Далее укажите как хотите аолучить ответ по почте или в личном кабинете.
Отправляете и ждете 15 дней.Всем удачи!
А вы сталкивались с нарушением сроков? Требовали ли дополнительные документы? Получилось ли решить проблему?Пишите в комментариях!
Ставьте лайки и подписывайтесь на канал!
Еще Вам может быть интересно:Пособие с 3 до 7 лет наконец-то пришло!
И это:Вспомнили о 16-летних -предложены новые меры по поддержке беременных, многодетных и детей 16+