Ну что решила вас порадовать еще одной статьей про билайн)) который опять отличился.
В общем, в прошлый раз после моего поста (может, и совпадение, не знаю) вопрос решился. Мне позвонили и сказали, что сделают перерасчет. Жалко, что время потратили на претензию)))
После того случая я решила проверять более основательно то, что пишут в счетах. Обнаружила, что билайн опять прибавил деньжат.
Мы перешли на одном из номеров на безлимитный интернет, отключив, естественно, опцию дополнительного интернета к пакетному. Но в счетах по-прежнему была опция на 250 р. Мы позвонили в Билайн, сделали перерасчет без лишних вопросов, исключили плату за 2 месяца. Получаю очередной счет и вижу - опять эта же опция на этом же номере!
Звоним:
- вам уже сделали перерасчет.
- нет, нам делали за предыдущие месяцы, пришел новый счет.
- опция просто фигурирует в счете, но в плату не включена.
Проверяю. Нет, все, конечно же, включено.
В итоге нам говорят, что мы ничего не просили отключить и будут разбираться. Опять хотят прослушать телефонные разговоры, как и в прошлый раз.
Билайн, вы уже сделали перерасчет за прошлые месяцы, вы уже признали, что накосячили! Зачем мне опция, если у меня безлимит?!
В общем, разбираемся.
В очередной раз.
А я даю всем совет: проверьте, что у вас в счетах (особенно корпоративная связь, т.к. номеров несколько и все тоже обычно не смотришь..). Похоже, билайн решает свои кризисные проблемы вот таким способом.
Кстати, прошлый пост выложила и набрал большое количество просмотров (почти 170 тысяч) и многие поделились своими историями. Так мне начали писать, что статья заказная.
Нет, не заказная, рассказываю то, что есть. Я же, по вашим советам, протестировала теле 2, меня все устроило. Теперь надо осуществить переход. С Билайном уже точно не останусь.
PS первая часть истории на моей странице.
Как думаете, чем закончится дело на этот раз?