🤔Игнорировать?
🤔Удалять, не раздумывая?
🤔Пусть висит для вовлечённости?
➡️Для начала, аксиома — если ваша вина, как владельца бизнеса или продавца реально присутствует, умейте это признать прилюдно. Извинитесь и предоставьте что-то в качестве компенсации. Вы от этого только выиграете.
Обрабатывайте критику быстро💨
Если это исключено, и вы столкнулись с явным троллингом и необоснованным негативом, то постарайтесь конструктивно объяснить свою позицию, держите нейтралитет, но не ведите себя как автоответчик, оставайтесь человеком. Постарайтесь все же выяснить причину недовольства.
Если случай ну совсем тяжелый, тогда два варианта:
▪️Колко пошутить над оппонентом
▪️Удалить комментарий
Однако, есть риск, что первый вариант таки закончится вторым и блокировкой впридачу😅
📛А теперь внимание!
Если речь идёт о рекламном посте у блогера или на таргете, то нужно играть по другому сценарию⤵️
Тут некогда отшучиваться и пытаться переиграть хейтера❗Да и незачем.
Смело удаляйте весь негатив. Конструктивные замечания переносите в direct и решайте там.
Не устраивайте разбор полетов под постом, даже если вы выиграете этот словесный баттл, у прочитавших может сложиться неоднозначное мнение о вас и своеобразный «осадочек».
Как вы реагируете на негатив?