Я очень долго стремилась привлекать своих клиентов только своим профессионализмом: 20 лет за плечами, помощь сотням клиентам, сданы тысячи отчетов и все такое прочее. Это все правда, я – эксперт в своей области, очень много знаю, много умею и могу донести сложные вещи доступным языком — это все про меня. А еще всегда думала, что мне нужно сохранять лицо: быть деловой, строгой, очень умной и писать исключительно на бухгалтерские темы.
И только сейчас начала понимать, что к конкретному специалисту приходят только в том случае, если могут ему доверять. Именно так и происходит, и происходило всегда с моими клиентами. В большинстве случаев, ко мне приходят те, кто знают меня лично: мы когда-то были коллегами, вместе учились, посещали мастер-классы, кто-то был на моих мастер-классах, есть общие знакомые, кто-то порекомендовал.
А как можно начать доверять незнакомому человеку? Только если он начнет открываться, рассказывать о себе, о своей жизни публично. Сейчас популярна тема личного бренда, слышу со всех сторон, что на первом месте стоит сам человек, и только потом уже его профессиональные навыки.
Ох, как же не просто идти по этому пути… Страшно рассказывать о личном, о том, что доверяешь только подружкам. А, вдруг, не поймут, а, вдруг, осудят, раскритикуют и напишут сотни негативных комментариев… А ты потом сиди и разбирайся, отрабатывай свои реакции с психологом.
Но я все-таки рискну, ведь, кому-то нужны мои знания, мой опыт личный и профессиональный. Но делать буду это максимально безопасно для себя с учетом некоторых правил. Во-первых, есть темы, о которых я (пока) не готова говорить, значит не вся моя жизнь будет выставлена на всеобщее обозрение. Во-вторых, отличать конструктивную критику от простого выброса агрессии типа комментария «чушь». У каждого есть свое видение, но только конструктивная критика поможет мне становиться лучше. И, в-третьих… А его и нет, просто буду писать, стараться приносить пользу и быть интересной себе и другим.
А когда вы выбираете специалиста – что для вас важнее профессионализм или доверие?