Вчера, 15 июня 2020 года, правительство РФ на своём официальном сайте опубликовало «положение об особенностях исполнения, изменения и расторжения договоров о реализации турпродукта, заключенных туроператорами и турагентствами до 31 марта 2020 года». Данная публикация подразумевает публичное обсуждение, т.е. пока это является только проектом будущего постановления.
Данный документ предназначен для установления особенностей исполнения, изменения и расторжения договоров между туроператорами или турагентствами и туристами, заключенных до 31 марта 2020 года.
«При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года».
Это означает, что Вам будут должны предоставить тур, который будет соответствовать тому туру, который был оплачен. Соответствовать должно всё – маршрут, условия путешествия, отель, трансфер и так далее. Доплата возможна только в случае обоюдного согласия на внесения изменений в договор со стороны туриста и туроператора или турагентства.
Если Вы не согласны на равнозначный тур и требуете расторгнуть договор, туроператор должен вернуть Вам деньги не позднее 31 декабря 2021 года. Исключения будут сделаны только в отношении следующих граждан:
- Безработных, зарегистрированных на бирже труда;
- Инвалидов с подтвержденной инвалидностью;
- В случае временной нетрудоспособности заказчика сроком более двух месяцев;
- Гражданам в возрасте 65 и более лет.
Так же при возврате средств туроператор будет обязан включить в сумму возврата проценты за пользование денежными средствами. Размер этого процента будет равен одной 365 ключевой ставки ЦБ за каждый календарный день пользования. Данные проценты будут начисляется со дня требования о возврате.
Данное положение - попытка правительства одновременно не дать туроператорам и турагентствам разорится на возвратах, и при этом не оставить туристов без их средств. Стоит отметить, что компаниям вряд ли понравится, что средства придется возвращать в натуре. Именно поэтому, если данный проект будет принят, мы рекомендуем не пренебрегать помощью юристов. Правильно составленная претензия, присланная турагентству, поможет ещё в досудебном порядке уладить многие спорные вопросы. Ведь, в конечном итоге, Вы окажетесь правы, и все это понимают.
Источники -> Интерфакс, полный текст положения.
Не забудьте подписаться на наш канал и поставить 👍, чтобы быть в курсе последних новостей туризма и виз
Наша группа в Вконтакте, наша страничка в Инстаграм, наш сайт.