#Kpi - ключевые показатели эффективности, призванные блюсти достижение поставленных целей.⠀⠀
Очень много внимания уделяется новомодному "kpi". Как только я слышу от руководителей отделов, hr'ов и директоров эту аббревиатуру, я сразу начинаю понимать, что, возможно, в экономике труда они мало смыслят.⠀⠀
" Kpi" - достижение, которое находит выражение в показателях, родственное слово "результат".⠀⠀
⠀⠀
Для чего нужен анализ достигнутых результатов работы?⠀⠀⠀⠀
Любой анализ будет предполагать выявление причин по невыполнению этих показателей. Их можно градуировать, они могут зависеть от личностных качеств менеджера, #квалификации. Но это могут быть и пробелы в организации труда, уровень технического оснащения в #организации и т.д.⠀⠀
⠀⠀
Вопрос подхода к "kpi".⠀⠀
Чаще всего проводится выявление причин невыполнения задач, редко выполнения и практичеcки никогда - выявления резервов в каждом менеджере для того, чтобы затем внедрить.⠀⠀ ⠀⠀
Другой вопрос в том, как это все преподносится, как это все работает, как эта система правильно доведена, если цель том, чтобы предприятие больше зарабатывало.⠀⠀⠀
Если цель провести анализ показателей только для того, чтобы заставить людей больше работать, это неизбежно приведет к стрессу, как результат - спаду #результативности.⠀⠀
Если "kpi" вводят для того, чтобы все-таки предприятие больше зарабатывало, то важно правильно преподносить. Если система продумана, то он работает эффективно.⠀⠀
Но если "kpi" внедряется ради результативности, то почему так мало внимания уделяется неэффективным "kpi"?⠀⠀
На моей практике, всегда это было односторонне, причины провалов - в том, что не обучили продавцов или не выделили бюджеты на маркетинг. А анализ весь проводится только по невыполнению плана продаж.⠀⠀⠀
В том же телеком, на моих глазах, в один день просто продажникам в лоб говорили, теперь ваша зп сокращается в два раза и остальную часть мы ставим под "KPI". Как следствие - #демотивация...
Как результат система kpi выстраивается однобоко, акцентируя внимание на чисто экономических параметрах деятельности, ⠀
менеджмента, структурных подразделений, она не преследует и не ставит целью социальные параметры, которые во многом и определяют реализацию экономических показателей, таких как удовлетворенность трудом, заработной платой, формирование и поддержание сложившегося психологического климата в коллективе, корпоративная культура, всё более значимым становится имидж компании.⠀
⠀
Имидж компании сегодня даже более значимый на рынке, чем капитализация и прочее. ⠀
Поэтому система KPI должна предусмотреть этот социальный подтекст, который определяет реализацию эффективности.⠀
Отсутствие удовлетворенности профессией, отсутствие системы мотивации, демотивация, уровень и качество корпоративной культуры компании, они остаются за чертой. Хотя именно эти составляющие во многом передают настрой, мотивацию и эффективность работы.⠀
Поэтому экономические показатели должны идти в контексте с показателями социальной эффективности, тогда они считаются полноценными, тогда они действительно работают.⠀
Но если говорить о реалиях бизнеса, здесь же и общеэкономическая ситуация и масштабы предприятий играют роль.
Большинство локальных предприятий категории малого и среднего бизнеса, и в рамках этих масштабов долгосрочное планирование и брендинг уровнем компаний не рассматриваются.
Компании живут одним днем, многие учредители ставят доверенными лицами своих родственников или берут по знакомству. Директорами ставят финансистов, потому что учредителям лишь бы освоить транши и проследить финансовые потоки.
Страницы в соц. сетях:
https://vk.com/omamarketing
www.instagram.com/sabirs_oma_agency/
Прямые ссылки в шапке профиля!
+7985 798 72 37 OMA MARKETING