Мы запускаем мини-проект «Туризм после перезапуска». Мы начинаем с Дубая и готовы рассказать вам о том, какие протоколы обеспечения безопасности приняты в стране, какие ограничения ждут гостей на месте и как будет организован приём и отдых в отелях.
💚 В Дубае уже открыты пляжи, парки, рестораны и моллы. Сейчас куда проще сказать, что пока не работает. Список уже совсем короткий: мечети, детские площадки, парки развлечений, бары и ночные клубы пока закрыты, а основные ивенты и фестивали перенесены на 2021 год. Аквапарки сегодня получили разрешение на работу и будут открыты уже в течение 1-2 ближайших недель.
💚 Главные условия социальной жизни: необходимость сохранения социальной дистанции – 2 метра и ношение маски в общественных местах.
💚 В ресторанах работают не только летние веранды, но и внутренние помещения. Рассадка происходит с соблюдением социальной дистанции, а бумажные меню заменены на электронные. Гости сканируют QR-коды и читают меню на экранах собственных смартфонов. Рекомендована бесконтактная оплата. При желании в счёт можно включить чаевые за сервис и оплатить их картой.
💚 В отелях ношение масок – это рекомендация. Гости сами решают, помогает ли эта мера чувствовать себя в безопасности и является ли она необходимой лично для них.
💚 Часть отелей не закрывалась на период пандемии. Гостиницы принимают местных жителей на выходные и гостей, которые решили переждать пандемию в Дубае.
Местные относятся с большим уважением к действиям Правительства и Департамента здравоохранения, которые помогли стране достаточно быстро справиться с пандемией.
Интересно, что все протоколы вводятся Правительством после обсуждения возможности их реализации с бизнесом и учитывают не только рекомендации ВОЗ, но и комфорт гостей.
Отели с пониманием относятся к необходимости работать на начальном этапе с загрузкой не более 50% и невозможностью заселения в номер новых гостей в течение 24 часов после чек аута предыдущих.
Завтраки в отелях по системе a la carte. Гости выбирают из меню неограниченное количество блюд на экране собственного смартфона. Мера временная.
Некоторые отели рекомендуют гостям заранее бронировать время завтрака, обеда или ужина в ресторане, что позволяет избежать часов пик. Возможен заказ завтрака в номера.
Мини-клубы и спа-центры в отелях пока не работают. Все остальные службы открыты. Все поверхности, с которыми соприкасаются гости, обрабатываются 1 раз в 15 минут.
Гостям рекомендуют сделать чек-ин самостоятельно в онлайне, в качестве ключа пользоваться собственным смартфоном, но традиционная процедура регистрации заезда тоже сохраниться.
💚 Протоколы безопасности в отелях описаны на 80 страницах. Среди персонала проводятся ежедневные тренинги о работе в новой реальности. Администрация следит за здоровьем персонала: регулярное тестирование на коронавирус, измерение температуры и пр.
💚 Отели Дубая очень гибко подходят к политике аннуляций (до двух дней до заезда без штрафов) и предлагают максимально выгодные цены на размещение вплоть до октября, бесплатное размещение для детей и ужины в подарок.
💚 С 1 июля Дубай открывает международное сообщение для туристов из ряда стран. В списке пока нет России, но наших гостей ждут и уверены, что смогут обеспечить полную безопасность на отдыхе. Emirates уже заявила первые рейсы из Москвы с 14 июля. Мы тоже надеемся!
Информация о том, как будет проходить встреча гостей в аэропорту Дубая, пока уточняется и появится в самое ближайшее время. Но карантина по прилёту для туристов не будет!
Благодарим за полезную и интересную информацию: Visit Dubai (Дарья Чумаченко), Andaz Dubai The Palm – a concept by Hyatt (Айсель Мусаеева), The Ritz-Carlton Dubai (Елена Науменко), Caesars Palace Bluewaters Dubai и Caesars Resort (Татьяна Шумилова).