Еще пол года назад, приобретая билеты на свои любимые спектакли и концерты, вы не могли и подумать, что у Covid-19 на это будут совсем другие планы.
Как быть, если билет в кармане, деньги в кассе, а все актеры на удалёнке?
Давайте разберёмся.
С 17 июня изменится положение, по которому организации исполнительских искусств и музеи отменяют зрелищные мероприятия или переносят дату их проведения. Речь идет о случаях, когда, например, введен режим повышенной готовности или ЧС.
Перенос зрелищных мероприятий
Согласно поправкам, при переносе мероприятий организация либо другой продавец билетов, абонементов или экскурсионных путевок смогут предложить один из следующих вариантов:
- посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету;
При обмене ваучера на новый билет условия посещения перенесенного мероприятия должны быть сопоставимы с теми, которые гарантировались при покупке первоначального билета. Речь идет, в частности, о диапазоне видимости и категории мест (ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала). Если это невозможно, нужно будет предложить билет на лучших условиях без доплаты.
Когда должны будут провести мероприятие?
Организации должны будут провести перенесенные мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены соответствующего режима.
Основания для возврата денег
Перенесенное мероприятие будет считаться отмененным, если организация:
- не определит новую дату и время в течение 6 месяцев с даты отмены, например, режима повышенной готовности или ЧС;
- не разместит информацию об этом на своем сайте.
В данном случае организация или другой продавец билетов должны будут вернуть их полную стоимость в день обращения посетителя.
Как быстро вернут деньги?
При отмене мероприятий организациям и другим продавцам билетов потребуется возвращать деньги в течение 180 дней с даты обращения посетителя. При этом неважно, сделает он это через сайт, на котором он купил электронный билет, или обратится другим способом.
Посетитель сможет потребовать вернуть ему деньги в течение следующего времени с даты отмены соответствующего режима:
- 6 месяцев (если мероприятие было отменено);
- 9 месяцев (если оно было перенесено, но организация своевременно не определила дату и время его проведения).
А пока не расстраиваемся и с нетерпением ждем открытия организаций искусств!