Платон Щукин — это вымышленный персонаж, которого служба поддержки Яндекса использует для общения с вебмастерами или с вами, как с пользователями и с бизнесом. Когда жмете на кнопку «обратная связь», выбираете какую-то тему и, если не находите в стандартных ответ на нужный вопрос, то выходит форма, в которой можно написать Платону. Служба поддержки Яндекса отвечает, как правило, стандартной отпиской. Скорее всего, в первые разы отвечает робот. Он примерно определяет, о чем вы спрашиваете, и на автомате выдает какой-то ответ, подписываясь Платоном Щукиным. Но если вы продолжаете переписку, настаиваете и аргументируете свою позицию, указывая, что здесь ошибка, здесь неправильно и так далее, — то, как правило, вступает в диалог живой пользователь. Он уже начинает общаться с вами более-менее нормально и при этом продолжают подписываться «Платон Щукин». Служба поддержки Яндекса с одной стороны анонимизирована, там люди не представляются своими реальными именами, а с другой, они все как буд