Huawei приносит свой новый голосовой помощник Селия в Индию. Китайский технологический гигант интегрирует AI Селия в свое приложение и веб-сайт в Индии, используя то же самое слово пробуждения “Эй, Селия”, как и в смартфонах P40 (где голосовой помощник дебютировал впервые).
Ссылка на первоисточник статьи
Селия распространяется
Для индийских клиентов Селия предназначена в качестве информационного руководства для ответов на вопросы о продуктах Huawei. AI может помочь людям принять решение о покупке смартфона и помочь устранить любые технические проблемы. В то время как люди могут общаться с Селией с помощью текста и голоса, AI может отвечать не только текстами и ссылками, но и изображениями и GIF-файлами. Когда он не может ответить на вопрос, помощник подключит пользователя к человеческому агенту обслуживания клиентов.
Произошли изменения в том, как голосовой помощник был настроен в серии смартфонов P40. Там он служит в качестве замены помощника Google, в основном в Европе и Латинской Америке. Голосовой помощник говорит на английском, французском и испанском языках, но не на китайском или хинди. Селия, похоже, полностью отделена от голосового помощника Xiaoyi, используемого в продуктах Huawei в Китае. Селия была построена во многом потому, что многолетние усилия по добавлению Google Assistant в некитайские продукты Huawei развалились после исполнительного приказа США об ограничениях на импорт технологий из Китая. Huawei даже запустил свой звуковой X смарт-динамик в Европе без какого-либо голосового помощника вообще.
Рост Индии
Сдвиг в использовании Селии в Индии интересен, поскольку он не связан с каким-либо конкретным устройством и больше похож на голосовой чат-бот. Планирует ли Huawei добавить смартфоны с Селией на рынки Индии в ближайшее время, не ясно. Конкуренция может быть жесткой, чтобы её преодолеть, ведь Индия стала рассадником голосовых AI. Тот факт, что приложение Huawei AppGallery, к которому Селия обращается на телефонах P40, не имеет большинства приложений, доступных в магазине Google Play, может сделать его убыточным. Поэтому было решено использовать AI Селии в более ограниченной, но все же полезной форме.
Статья подготовлена аналитическим контакт-центром Skewes
Оценив статью лайком, вы поможете другим пользователям больше узнавать о новинках и разработках голосового ИИ.