История такая - мы с мужем на время пандемии уехали за город. Конечно, как и у многих, на это лето были у нас большие планы, но большинство из них пришлось отменить, кроме самого важного - сделать ремонт в новой квартире, которую мы купили еще в прошлом году.
В общем Саша (мой муж) мне и говорит: "Поехали в город, узнай - там что из каких материалов где можно купить для ремонта, да и заказывай, будем готовиться, собирать все и в июле начнем." Машина у нас одна, на ней ездит мой муж, поэтому он привез меня в город, оставил на выходные в новой квартире, а сам уехал опять на дачу, там тоже идет небольшая стройка. И тут обнаружилось, что я оставила телефон в машине мужа. Я знала, что через пару дней он за мной приедет. Поэтому не стала паниковать, так как дома есть нетбук, а с ним я справлюсь со своим делом, а телефон - да и пускай себе там лежит. У меня нет какой-то страшной тяги к мобильной связи.
В общем начала поиски магазинов и товаров в интернете, за один вечер составила список самого необходимого и начала отправлять запросы по электронной почте. В наши дни это все можно сделать не выходя из дома, тем более в период самоизоляции многие компании-продавцы активно ушли в онлайн, да и выбирать не очень сложно - картинок и фотографий пруд пруди! С обоями, кафелем определилась быстро, с различными шурупчиками, замазками, шпатлевками тоже особых проблем не было - читала описание, смотрела отзывы, писала продавцам, они мне отвечали, размещала заказы. С оплатами конечно же не спешила, решила сперва мужу показать все, да и телефона ведь нет! ))
Многие магазины говорили, что могут сами отправить нам сотрудника и принят оплату картой, а потом просто доставить купленный товар.
И вот настала очередь выбирать ламинат. Тут-то и началось! Несколько магазинов ответили мне, что для выбора ламината мне надо приехать к ним (что я не готова была делать) или выбрать на сайте. Думаю, ну раз так, то буду смотреть... Натыкаюсь на один сайт: "Эксперты, огромный выбор, привезем образцы на дом, все покажем, купите в ОДИН КЛИК, дадим лучшую цену!" Ну так все сладко написано, что я решила отправить им запрос. К слову, никакого "одного клика" там не получилось, я несколько минут пыталась найти - как им этот запрос отправить? Нашла на странице "контакты" поле для сообщения и написала туда "Интересует конкретно такой-то ламинат (картинка понравилась, а про изготовителя я много хорошего прочитала), привезите образцы туда-то, квартира такая-то, буду ждать! Телефона нет, но я на месте"
Это сообщение я написала примерно в шесть часов вечера, по информации на сайте магазин работает онлайн, причем до восьми вечера. Я попросила привезти образцы на следующий день часов в десять-одиннадцать утра, так как на следующий день мне нужно было еще решить вопрос с потолками и начать смотреть какую-никакую мебель (самое любимое!))
Ответ от "экспертов" пришел очень даже неожиданный. На следующий день, примерно в десять часов утра, когда я уже ждала что ко мне приедет представитель магазина, я получаю на почту письмо. "Такого ламината в продаже нет, он снят с производства, выберите другое, советуем то-то и то-то и дайте ваш номер телефона, мы вам позвоним". Ну, думаю, что происходит? Зачем вам мне звонить? И почему вы мне только сейчас об этом написали, а не сразу, еще вчера? Засела опять за нетбук решила посмотреть другие марки. Отвлеклась на переписку с потолочниками, с ними решили что и как примерно за полтора часа (это с ожиданием, когда эскиз подготовят). И в районе обеда отправляю новый запрос в этот "Экспертный" салон.
В ответ мне приходит письмо "То, что вы выбрали, тоже снято с производства. И вообще - посмотрите на сайте то, что мы продаем, возьмите телефон у знакомых и дайте номер, мы вам позвоним" Так на вашем же сайте и написано, что вы все это продаете!!!! И я именно на вашем сайте смотрю расцветки того, что меня интересует! И что это за совет - телефон у знакомых? Не буду я брать телефон у знакомых, не хочу. И зачем? Я ведь точно написала адрес, номер квартиры, домофон работает. Заявили, что возите образцы, так везите!!!!
Ладно, попила чаю, посмотрела мебель, написала пару писем продавцам, и вернулась к выбору ламината. Дело было уже к вечеру, я смотрела ламинат заново, находила отзывы, читала описания... Вечером пишу им третье сообщение:
И вот кульминация всего. На следующий день мне приходит письмо, которое я здесь выкладываю в виде фотографии. ЭТО ШЕДЕВР!
Вчера?!!! Вчера вы мне написали, что выбранный мной ламинат снят с производства! Куда вы вчера приезжали? С какими соседями? Вы что - следователь - опросы проводить? Что за идиотизм?! Я прям представляю как курьер звонит в соседние двери, чтобы спросить - а тут живет кто-нибудь? Вы сами себя слышите?!!! Вам хотя бы раз доставщик пиццы например приносил еду, чтобы вы ее соседям передали?!
Ложь и вранье.... Эксперты, блин!!!!
В общем купили мы ламинат. В другом магазине. А поездку пришлось отодвинуть.