Оксана купила диван. С витрины. Поставила дома, на другой день поняла: не нравится.
⠀
Обратилась в магазин с просьбой принять обратно. Ей отказывают.
⠀
Говорят, мы бы вернули деньги, если бы:
⠀
🔹вы обратились в день покупки, а не на следующий
⠀
🔹платили бы наличными, а не картой
⠀
🔹если бы это не был витринный образец
⠀
И ещё говорят:
⠀
🔹у вас в договоре прямо указано, что витринный образец не подлежит возврату.
⠀
В договоре действительно это указано.
⠀
Что делать Оксане? Оставлять, раздражаться, терпеть неудобство ближайшие лет 10, пока не пора будет менять диван? Продавать на Авито? Как ей будто заняться больше нечем.
⠀
Хорошо, когда есть я.
⠀
Я напомнила продавцу: товары, не подлежащие возврату, утверждены Постановлением Правительства. Там чулки, носки, трусы, заколки, электроника, электроприборы, кое-что ещё.
Ни одного дивана там нет.
⠀
Все указанные выше причины отказа незаконны.
⠀
- Права не принимать обратно купленную мебель у магазина нет.
⠀
- Права не принимать витринный образец у магазина нет, поскольку этот товар не указан в перечне товаров, не подлежащих возврату.
⠀
- Это указано в договоре? Ну и что? Условия договора не могут противоречить закону.
⠀
Что делать, если продавец отказывается принять товар, хотя обязан?
Пишем претензию продавцу с требованием принять товар и вернуть деньги. Даём срок, 7 дней.
Там же указать, что по истечении этого срока вы потребуете в суде:
⠀
▪︎ неустойку в размере 1% в день от стоимости товара (не более всей стоимости товара)
⠀
▪︎штраф 50% от этой суммы за невыполнение требований потребителя
⠀
▪︎ расходы, которые вы понесли в связи с отказом продавца. Например, на юридическую помощь.
⠀
▪︎ возмещение морального вреда. Хоть и немного, но все же.
⠀
❌ а вот оплачивать вам грузоперевозку при возврате товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества продавец не обязан.
⠀
✔ Если вы возвращаете товар НЕнадлежащего качества, тогда да, затраты на транспорт продавец также обязан возместить.
⠀
Обычно одного указания на возможные последствия достаточно, чтобы продавец вспомнил Закон.
⠀
В нашем случае так и было. Продавец смутился и сказал: привозите. Деньги вернулись на карту.
Вот что закон животворящий делает!
Больше полезной информации в моем Инстаграм
Подписывайтесь.
⠀