Прописная истина, состоящая в том, что искусство — зеркало реальности, получила подтверждение в результате сотрудничества Apple и британской рок-группы U2 в 2014 г. Традиционно Apple хотели, чтобы вышло, как лучше, поэтому пригласили участвовать в презентации легендарных музыкантов. Кто же не слышал об этой группе. Знаменитый телефон должны представить знаменитые музыканты. Они и выступили. После концерта генеральный директор Apple Тим Кук обрадовал присутствующих, что ни один владелец iTunes не уйдет без подарка: нового альбома Songs of Innocence. Акция проводилась безвозмездно. New York Times поделилась с читателями информацией, что этот шаг обошелся компании в $100 млн. Apple заключила отдельное соглашение с лейблом Universal, с которым сотрудничает U2. Действительно, за $100 млн Боно и команда передали Apple свой альбом Songs of Innocence, снялись в рекламе и согласились участвовать в специальной маркетинговой кампании, частью которой и было выступление.
Многие новоиспеченные владельцы iPhone и iPad обнаружили сюрприз от группы и компании на своих устройствах. Но он заключался не только в наличии Songs of Innocence, но и в обстоятельстве, что альбом невозможно удалить. Ситуация усугублялась тем, что не все пользователи продукции Apple являлись горячими поклонниками U2. Отсутствие в iTunes автоматической загрузки на устройство не означало, что альбом не будет показан как приобретение iTunes in the Cloud. Альбом находился в библиотеке каждого устройства. Попытка удаления вручную не давала результатов.
Чтобы альбом не мозолил глаза, пользователи делились друг с другом советами: вручную скрыть все дорожки из списка покупок или все облачные покупки в iTunes. Последняя рекомендация подразумевала, что придется зайти в систему с компьютера (OS X или Windows). Подвох для перфекционистов заключался в том, что альбом будет только скрыт, а не удалён.
Шум от возмущенных пользователей, получивших подарок, был довольно громким. Компании пришлось создать специальную страницу с рекомендациями по избавлению от альбома.