По всей стране невозможно запустить почту mail.ru
Возникли проблемы.
По сообщениям ряда тестеров, сбои в mail.ru начались 15 июня в 12 часов 12 минут.
Аккаунты не работают. Люди переживают, так как на почте хранится много важной информации, и кому-то нужно передать почтой документы, кому-то дипломную работу, кому-то авиабилет.
При попытке ВОССТАНОВИТЬ ПАРОЛЬ - жмем на надпись: "Забыли пароль?" открывается новое окно с сообщением красного цвета: Такого аккаунта нет. Хотя вы пользовались своей почтой еще час назад.
Что делать в данном случае?
1. Позвонить: некуда. Такой службы у группы компаний mail.ru нет.
2. Написать письмо с просьбой восстановить почтовый ящик в службу поддержки на адреса
support@corp.mail.ru
support_mir@corp.mail.ru
с другого рабочего адреса электронной почты и примерно сутки ждать ответа техподдержки и помощи в решении вопроса.
Текст сообщения в техподдержку:
Добрый день!
Сегодня, 15 июня, у меня перестал работать почтовый ящик anapa777@mail.ru по непонятным для меня причинам.
Попытка восстановить пароль, хотя я вводил рабочий пароль, завершилась сообщением: «Такого аккаунта не существует». Пожалуйста, помогите решить данный вопрос.
3. Ждать решения вопроса, или через несколько часов ваш почтовый ящик заработает, как новый. Возможно, ничего делать и не нужно.
4. Также можно зайти на страницу поддержки пользователей по ссылке https://help.mail.ru/mail-help . Выбрав подходящий раздел помощи или вопрос из списка популярных в начале страницы, Вы сможете получить нужную Вам информацию и сможете заполнить форму обращения с использованием помощника.
5. Еще мы рекомендуем вам ознакомиться с разделом "Ответы на наиболее частые вопросы" в системе помощи mail.ru https://help.mail.ru/mail-help/faq .
6. Большинство пользователей, кто проверяет почту нерегулярно, и не заметят сбоя.
Хочется добавить, что сбой небольшой, и почти все почтовые ящики продолжают работать в обычном режиме.