Мы живем в очень быстром мире. То, что вчера было невозможно, сегодня уже считается нормой и стандартом. Мы не успеваем даже осмысливать суть вещей, просто берем их и используем. Трудно даже представить себе, что будет завтра. Самые смелые фантазии станут реальностью. Не мы будем управлять миром, а мир будет меняться вокруг нас изучая наши привычки и потребности.
Кроссовки с чипами для считывания показателей бега, шагомеры. Умные футбольные мячи ищут новых «Месси» и «Рональду» по всему миру, отправляя информацию о силе удара и траектории дриблинга. Кофеварки, готовы сварить нам кофе при первом же появлении на кухне. Все это уже реальность.
Все эти умные «гаджеты» освобождают нас от рутинных забот, берут на себя повседневные хлопоты, оставляя нам время на что-то более важное, творчество, семью, друзей.
Надо только научиться управлять средой вокруг себя. Настроить, как музыкальный инструмент, чем больше настроек, тем гармоничнее звучание.
В офисной работе давно уже звучат такие слова, как аутсорсинг, консалтинг, аутстаффинг. По сути все они отражают одно и то же действие: передача непрофильных обязанностей сторонним организациям.
Скептики и консерваторы держат все функции в одной компании, содержат клининговую службу в штате, системных администраторов и прочих сотрудников, без которых не работает ни один офис, но при этом их работа не профильна для компании.
Более продвинутые компании все эти функции передают на аутсорсинг в другие компании, занимаясь при этом прямыми своими обязанностями.
Если еще «глубже копнуть» работу системного администратора, то в его задачи входит поддержание работоспособности локальной сети в компании, но приходится отвлекаться на обслуживание и контроль расходных материалов в печатающей техники.
Ежегодно в Россию привозят более 2,5 миллионов устройств: принтеры, копировальные аппараты, МФУ. Они с каждым годом становятся все сложнее и умнее. По статистике работает устройство не менее 10-ти лет. Представляете эту армию системных администраторов, которая контролирует работу всех этих устройств?
А можете себе представить количество моделей и модификаций всех устройств работающих в России за последние 10 лет?! А наименование их расходных материалов для них? Да их тысячи наименований! В этом может разобраться только специалист с богатым опытом работы.
Представьте себе ситуацию: завод…. 1000 принтеров…. Один системный администратор…. Требует у коммерческого директора оплату очередного счета на расходные материалы….коммерческий директор не доволен, потому как бюджет трещит по швам, но раз надо значит надо. Изыскивает резервы и оплачивает счет. Все… на этом все… никто не знает какие картриджи и сколько было установлено. Сколько напечатано. Соответствуют ли вообще оплаченные картриджи тем моделям, которые имеются в наличии на заводе. Подобные вопросы остаются без ответа, потому что ответить на них может только системный администратор. Я думаю, вы уже догадываетесь что именно он ответит.
Вернемся немного назад 10 лет в Россию поставляются печатные устройства со скоростью 2,5 млн в год. Итого 25 миллионов устройств каждый день просят заменить картридж, вытащить замятую бумагу, вызвать сервисного специалиста.
Конечно хорошо, когда такая служба имеется на том самом заводе и работает как часы. Предоставляет отчеты оперативно и достоверно.
Но вот что я вам скажу: по моему, более чем 20 летнему опыту работы в качестве руководителя сервисной службы, вот это как раз и является фантастикой! Я не встретил еще ни одну компанию, которая знает все о своем парке печатающей техники, регулярно проводит инвентаризации расходных материалов и самих печатающих устройств. Бывало, что коммерческий директор хотел утереть мне нос и просил своего системного администратора или руководителя сервиса предоставить отчет о ежемесячных нагрузках принтеров и ведомость установки расходных материалов, но в этот момент все начинали понимать, что ждать придется очень долго. А потом после такого конфуза и вовсе заявляли, что у нас и так все хорошо.
Да нет. Не хорошо. Совсем не хорошо, когда вы не знаете сколько именно вы тратите на печать. Совсем не хорошо, когда вы не знаете, когда ваши принтеры «запросят» поменять картриджи, а иногда и вообще потребуют себе замену. НЕ ХОРОШО.
Мне нет дела до вашей расточительности, когда это ваш личный принтер или даже 1000 принтеров на вашем личном заводе. Мне даже нет дела до расточительности в любом бюджетном учреждении. Но вам точно должно быть до этого дело, потому что это ваш личный принтер и из вашего личного кармана покупается 1000 картриджей непонятно куда, а не на ваши личные принтеры на вашем личном заводе. Вам точно должно быть до этого дело, потому что вы руководитель бюджетной организации со строгим финансированием и отчетностью, а еще с постоянным дефицитом этих самых средств!
Это среда вокруг вас выстроена так как вы этого позволяете. Вы видите те отчеты и цифры, которые вам показывают. Настройте систему отчетности без участия человека и ваших сисадминов, и вы увидите реальную картину.
Давайте научим ваши принтеры передавать о себе сведения вам, каждый день, неделю, месяц, квартал, год. Как вы этого захотите.
Давайте научим принтеры заказывать себе картриджи только по тем каналам, которые вы считаете благонадежными и по согласованным ценам.
Давайте научим любое печатающее устройство найти себе замену при скором окончании срока работы. Провести оптимизацию. Предложить вам горизонтальные перестановки или новинки, согласно вашим корпоративным политикам и предпочтениям.
Это не фантастика. Это интернет вещей. Вещи думают за нас и создают среду вокруг нас. Для того чтобы мы тратили время на творчество или другие более важные занятия.