Молодые выпускники вузов без опыта работы знают, как трудно устроиться на более-менее приличное место. В таком положении оказалась и я.
Еще в студенческие годы у меня вызывали интерес вакансии компаний, предлагающих услуги связи. Почти везде указывалось, что требуются молодые и энергичные люди, можно без опыта работы. Это мне подходило, да и, наверное, всем остальным, кто приходил сюда устраиваться.
Собеседование и обучение
Я выбрала для работы «Билайн». Черно-желтый логотип оператора привлекал обещаниями высокой зарплаты, дружным молодым коллективом, официальным трудоустройством. Я позвонила, и мне назначили собеседование.
Я очень волновалась, читали статьи в интернете о том, как крупные компании проводят подобные мероприятия. Но когда пришла, оказалось, напрасно переживала. Нас было человек десять, всех пригласили в офис, рассадили и стали рассказывать о компании.
Затем мы заполнили короткие анкеты и девушка, проводившая собеседование, сообщила, что позвонит и назначит время обучения. Мне позвонили уже на другой день, и вскоре я снова была в офисе. Кстати, народу было раза в три больше, чем в прошлый раз, видимо, кому-то пришлось ждать дольше. Из разговора с соискателями я поняла, что многие, как я, не имеют опыта продаж.
В офисе мы уже попали в учебный класс. Нас усадили за компьютеры, быстро объяснили задание и дали время на его выполнение. Оно было простым. Потом всем раздали брошюры, в первой речь шла о действующих услугах «Билайн», во второй — как правильно вести себя с клиентами.
Должность оператора состояла в том, чтобы разговаривать с клиентами по телефону, решать их проблемы, предлагать подключить услуги «Билайн». Думаю, отбор на другие должности был более суровым.
График работы
Я быстро прошла обучение, начала работать. Испытанием стали ночные смены. Звонков в это время было много, а моя голова соображала плохо. Кстати, днем такую же работу я выполняла запросто, а к полночи просто отключалась. Спасали только крепкий чай и кофе.
Коллектив
Коллектив у нас был хороший, позитивный, здесь, действительно, была одна молодежь. Конечно, его нельзя назвать дружным, просто потому что здесь нет командной работы, все делается в одиночку.
Заказы
Размер зарплаты оператора от числа заказчиков. Мне не очень везло: только пару человек из ста хотели подключить интернет, при этом выдвигали какие-то дополнительные требования. Кстати, отвечать на вопросы клиентов нужно строго по книжке, получается, говоришь, как робот.
Итог
Зарплату операторам платили стабильно, для Москвы она была, в принципе, неплохой. Поэтому, в целом, эту работу считаю нормальной.