Эта история, в свое время, так сильно нашумела в Гродненской области, что её рассказывают на лекциях в университете до сих пор. Я же был непосредственным участником этой передряги.
Заинтересовались?
Ну что ж...
Рассказываю,
Было это прохладным весенним деньком...
Позвонила мне знакомая-лингвист из Гродно и сказала, что завтра едет переводить пресс-тур представителей польских СМИ в Лиду и спросила смогу ли я встретить и показать город.
Безусловно, я согласился.
Приехали. Оказалось, что это приехали топ-менеджеры и владельцы польских телеканалов, радио, газет, а их сопровождали достаточно известные журналисты из столичных масс-медиа. Наша экскурсия по городу и замку прошла быстро и, практически, на одном дыхании.
После всего группа отправилась на одну достаточно известную усадьбу в Лидском районе, чтобы закрепить сотрудничество и обсудить ближайшие планы. Именно на усадьбе были запланированы ужин, баня, ночлег и завтрак.
А я отправился домой, поскольку рабочий был позади, а завтра было много дел - нужно было отдохнуть.
Но, увы, планам не суждено было сбыться...
Около десяти или одиннадцати часов вечера мне звонит моя знакомая и, не поверите, просит организовать ночлег, поскольку на этой усадьбе они быть больше не могут. Не выясняя причин, говорю, что перезвоню через пару минут.
Сам сажусь на телефон и связываюсь с гостиницей "Лида", чтобы уточнить будут ли места для небольшой группы иностранцев. Благо, был не сезон и места были. Отзваниваюсь группе и говорю, что все организовано - приезжайте. Сам выдвигаюсь на парковку около гостиницы, чтобы встретить гостей и разузнать что же там такое произошло, что среди ночи надо уезжать.
Приехали. Сказать, что на организаторе поездки не было лица - это ничего не сказать...
Сразу в гостиницу, где нас уже ждали. Надо отдать должное, в тот раз персонал сработал на 5 с БОЛЬШИМ плюсом.
Пока гости расселяются, разговариваю в сторонке полушепотом с белорусскими журналистами о том, что же произошло в той усадьбе.
Слушаю и начинаю сам краснеть и выпадать в осадок. Мне было очень стыдно за этого земляка...
Во-первых, на всю компанию (а это где-то 10-15 человек) было выставлено бутылка в 0,7 литра спиртного, что, собственно для душевного разговора под ужин маловато. На вопрос о добавке ответил, что именно столько входит в стоимость ужина, а за добавку стоит доплатить.
Вроде и не совсем косяк, а скорее недопонятость на этапе согласования меню, но, как в анекдоте, осадочек остался...
Во-вторых, хозяин усадьбы оказался просто мастером красного словца и знатоком этикета. Подойдя к одной из гостей из Польше, которая периодически куталась в шаль, он галантно поинтересовался: " Czy jest zimno, pani?" ( Холодно, пани?). И, получив утвердительный ответ от дамы, произнес: "Так надо двери закрывать - не в хлеву же".
Потом еще несколько моментов, о которых даже не хочется вспоминать...
В конце концов у толерантных белорусских коллег закончилось терпение и они сделали замечание по поводу поведения хозяина перед гостями. На что вполне литературно и громко, чтобы все услышали, было отвечено: "Я тут перед поляками жопу рвать не буду!"
И вот после этого позвонили мне...
Услышав всё это я даже не знал, что и ответить. Я был удивлен и расстроен...
На мой взгляд, в 21-м веке подобное поведение хотельера, ресторатора и банщика (а хозяин усадьбы одновременно и то, и другое, и третье) не просто недопустимо, а должно наказываться.
Одно дело случайно нарушить политкорректность, как в истории №2, а другое вот так вот нагло при клиентах выдать такое...
Я не знаю что было у этого человека в голове или в крови...
Расселив гостей, я получил партийное задание - заказать завтрак. Ведь на усадьбу никто ехать не хотел...
Пробовали в 23 часа с копейками в неработающем, естественно, кафе заказать завтрак?
А вот у меня получилось =)
Благо, были личные телефоны директоров многих кафе и ресторанов, с которыми сотрудничала наша фирма по питанию гостей.
Неприятный момент был если не сглажен, то прикрыт...
Кстати, насколько я знаю, деньги эта усадьба так и не вернула за не оказанные услуги.
Мало того, данная усадьба продолжает и сейчас работать и рекламировать себя на различных сервисах, как усадьба сельского экологического туризма, недалеко от которой находятся живописные озера и реки. А "отдыхающим и их семьям предлагаются пять уютных комнат и огромный каминный зал, в котором могут расположиться до 50 человек. Также в доме имеются все необходимые удобства: санузел и душ с горячей водой, бесплатный Wi-Fi."
Правда, ничего про нелюбовь к полякам не пишут...
Так что в следующий раз обязательно проверьте куда везете своих гостей. А, при возможности, обязательно посетите места питания и ночлега и переговорите с персоналом. А лучшая проверка - это испытать сервис на себе.
Если Вы дочитали до конца, поставьте палец вверх! И, чтобы не пропустить новые истории, подписывайтесь на мой канал!
Ваш, Николай zloy-fizruk Иода