Обращение в компетентный орган - это по-своему уникальный инструмент.
В первую очередь, перед использованием данного инструмента, Вы должны понимать, что его использование может дать, как положительный, так и отрицательный результат. Плюс заключается в том, что далее Вы можете использовать только необходимое для Вас.
Кроме того, важно знать, что как Вы ставите вопросы, так Вам на них и отвечают. Поэтому, нужно сразу просчитать все возможные варианты ответов и готовить обращение в соответствии с предполагаемыми ответами. В этом случае, Вы получаете безусловное преимущество в дальнейших разбирательствах, спорах и переговорах. Обращение всегда нужно готовить в письменной форме, если целью является его дальнейшее использование, и Вы хотите получить ответ в той же форме. Следует уделить внимание содержанию обращения и особенно формулировкам. Формулирование своих вопросов Вы должны преподносить таким образом, что- бы лицо, рассматривающее обращение, не могло дать формальную отписку или перенаправить Вас в другой орган. Именно эта судьба уготована 70% обращений, этому способствуют, какобъективные, так и субъективные факторы национальных систем, коррупция, человеческий фактор, политика государства, организации, компании.
При подготовке обращения, следует придерживаться процедур, предусмотренных Законодательством для отдельных форм обращений. В обращение не следует включать факты и обстоятельства, которые не имеют отношения к делу или обстоятельства, которые уже подтверждены другим способом, такие, как ответы других компетентных органов и т.п., потому, как данные ответы могут также спровоцировать отписку, а не желаемый результат.
Исключение могут составлять лишь обращения, безусловно требующие таких ссылок или приложений.
Следует понимать, что предоставленная Вами информация, без сомнения может стать доступной оппонентам при разбирательстве, поэтому хорошо обдумайте, следует ли ее предоставлять на этом этапе.
Кроме того, неверно сформулированное обращение, может повлечь за собой нивелирование или обесценивание уже имеющихся у Вас сведений или других доказательств. Этому также могут способствовать как объективные, так и субъективные факторы национальных систем, коррупция, человеческий фактор, политика государства, организации, компании. Почти всегда компетентные органы используют шаблоны для своих ответов, и редко проводят объективные исследования Ваших обращений. Удобно и эффективно, в некоторых случаях, обратиться сразу в вышестоящую или же надзорную организацию либо с копией обращения, либо прямым обращением, так, Ваше обращение будет иметь контроль. Соответственно, Вы избежите формальных отписок.
Излагайте свое обращение кратко, только по сути, ссылки на нормативные акты не обязательны, используете формулировки и правила делового письма. Излишние ссылки на нормативные акты или большой объем Вашего обращения зачастую скрывает суть обращения, в результате суть обращения может быть истолкована неверно или умышленно искажена.