Я люблю ходить в магазины и бродить среди полок, размышляя о том, чего бы мне хотелось купить сегодня. Это ощущение бесконечного разнообразия еды нравится мне, даже если я не собираюсь ничего покупать или жалко денег.
Просто приятно знать, что при необходимости я смогу купить то, что захочу.
И вот забавная история. Однажды подхожу к кассе в Перекрестке, выкладываю покупки на ленту и говорю кассиру: "Пакет не надо. Карточка есть. По акции товары не нужны. Видите, немного помог вам, чтобы вы лишний раз не говорили".
Я иногда повторяю эту шутку, если особо хорошее настроение. Девушка в ответ мило улыбнулась и вдруг сказала:
А я вас помню. Вы всегда себя ведете одинаково. Вежливо, позитивно, не жалуетесь. Шутите.
Забавно, мне такого прямо не говорили. Обычно кассиры просто улыбались и пробивали продукты. Но зато вспомнил слова жены о том, что меня всегда и в любом магазине запоминают, потому что я умею располагать людей к себе.
Я задумался и понял, что это правда. Меня помнят, улыбаются, практически всегда рады видеть, дают скидки и лучшие товары. Где-то познакомился с директором, где-то с менеджерами, ну и с простыми сотрудниками.
Хотя я всего-то делаю три вещи:
1. Помню, что они тоже люди, которые хотят хорошего отношения. Я стараюсь запоминать работников небольших магазинов по именам. Всегда благодарить их за помощь. Я сам лично работал кассиром и официантом когда-то и знаю, что это сложно и тяжело.
2.Если работники не особо заняты, можно спросить, как дела в магазине, рассказать пару смешных новостей, обсудить текущую ситуацию.
3. Стараюсь приходить к тем, кого запомнил. Как человек, работающий с людьми, знаю, что если к тебе возвращается клиент — это очень приятно. Значит, ты делаешь для него что-то хорошее. Нет приятней чувства, чем ощущение, что ты ценен и полезен. Поэтому я всегда прихожу в магазин к тем сотрудникам, которых знаю. Ну и они тоже рады, ведь к ним пришел не ворчащий алкаш или склочный скряга, а адекватный покупатель.
Павел Домрачев
Помогаю мужчинам меняться. Больно, дорого, с гарантией